Что такое перерасчет в квитанции жкх

Приветствую. Меня зовут Константин. Несколько месяцев назад я стал председателем многоквартирного дома, в котором живу с самого раннего детства.

Как только занял этот пост, сразу пошли обращения, жалобы, да и просто рассуждения. Выясняется, что граждан беспокоят примерно одинаковые вопросы. В данной статье рассмотрю один из таких вопросов.

Графа «Перерасчеты» в квитанции на оплату. Что это? Откуда берется?

После того, как данный вопрос пришел ко мне раз двенадцать (причем, не только от жильцов моего дома), я решил не ждать остальные сто с небольшим квартир и обратился в УК за разъяснениями.

Оказалось, что данная графа связана с системой учета потребленных ресурсов. Компанией МУП «УЖКХ» не может выставляться счет за будущие периоды, но может выставляться перерасчет за прошлые. Поясню на простом и жизненном примере.

Мы снимаем показания с счетчиков индивидуального учета потребленных ресурсов в период с 20 по 25 число каждого месяца. Получается, цифра, указанная нами, не является точной за ТЕКУЩИЙ месяц, она отражает то количество ресурса, которое мы потребили с 25 числа прошлого месяца по 25 число нынешнего. Но данных с 25 числа по конец месяца нет до тех пор, пока мы не подадим их в установленной форме в следующем месяце.

Соответственно, в квитанцию, скажем, за декабрь, не попадет часть ресурсов, которую мы потратим с 25-го декабря по 1 января. И включить это количество смогут через месяц, не придумывать же работникам УК то количество, которое Мы потратим?

В тоже время, в квиток за декабрь уже можно включить оплату за ресурс, который Мы потребили с 25-ого НОЯБРЯ по 1 декабря, но включить не в основной счет, это же не за ДЕКАБРЬ плата! Поэтому включают в графу ПЕРЕРАСЧЕТЫ.

Таким образом, графа «перерасчеты» в квитанции на оплату ЖКУ (в народе «за квартплату») отражает плату с 25-го числа прошлого месяца до начала нынешнего, а сумма основного счета отражает плату с 1-го по 25-е число нынешнего. Для наглядности изображу схематично:

Исходя из заявлений МУП «УЖКХ» если взять да и сложить сумму основного счета за ноябрь и перерасчеты из той же платежки, а потом полученную сумму разделить на тариф, то обязано получится то количество потребленного ресурса, которое Мы указывали как показания приборов индивидуального учета.

Выходит, что схема только кажется запутанной, а на деле для проверки нужно немножко самодисциплины и калькулятор. Если Вам интересен простой вопрос «А не дурят ли нас этими «перерасчетами?», просто возьмите клочок бумаги, составьте табличку (см. ниже), запишите показания приборов индивидуального учета в течение нескольких месяцев и сверьте с получаемыми платежками.

ресурс/месяц	Октябрь	Ноябрь	Декабрь
Холодная вода	100	110	120
Горячая вода
Электричество

Потребили хол. воды = 110 – 100 = 10 (куб. метров)

Как видите, я предлагаю НЕ верить на слово мне, или работникам МУП «УЖКХ», давайте ПРОВЕРИМ. Если выясним, что есть серьезные расхождения, необходимо их ВЫЯВЛЯТЬ и ИСПРАВЛЯТЬ, а если выяснится, что всё точно — Вы будете уверены в этом.

При обнаружении серьезных расхождений, сообщите мне по электронному адресу e-mail: constantine2388@yandex.ru, и Мы вместе подумаем, как юридически верно подойти к этому вопросу.

Я уверен, что объединив усилия, Мы сможем разобраться в беспорядке окружающей действительности!

Чем большее количество граждан будет интересоваться проблемами ЖКХ, тем скорее Мы найдем методы и пути их освоения на пути наведения идеального порядка.

25 февраля 2016 10:40

Понравилась статья? Да 133 / Нет 42

Комментарии, отзывы, мнения

: ID: 1816 24/11/2016 22:11

Очень и очень запутан учет потребления воды. Сплошное вранье и наглый
обсчёт. Всё сделано в пользу жуликов из ГБУ Жилищник. Зачем же нужны водосчётчики, если жульё находит хитроумные лазейки и лезет в наш карман?
Упрощать расчеты не хотят, жуликам это невыгодно, вот и придумывают всякие перерасчёты для обмана простых жильцов. Простой пример: у меня счетчик показал за период с 25 сентября по 25 октября т.г. расход холодной воды 3 куб. метра, а с 26 октября по 31 октября мне перерасчитали дополнительно 10 кубометров. Где же элементарная логика?

Понравилось? Да 36 / Нет 2

: ID: 1645 25/02/2016 18:38

У нас в доме тоже показания счетчиков воды снимаем с 23-25 числа. Мне вот что не понятно. Какого хрена это не делать с 1по 3 числа? Или вообще убрать привязку к периоду, а просто платить по факту, как это сделано за электричество, где я могу три месяца не платить и не снимать показания, а потом просто разом заплатить.

Понравилось? Да 24 / Нет 0

: ID: 1824 19/01/2017 08:58

Графа "пререрасчёт" незаконна.
Оплата по квитанции производится за прошедший период полностью. Оплата ха "возможные будущие услуги" незаконна!

Понравилось? Да 18 / Нет 0

Константин: ID: 1962 08/01/2018 23:14

Приветствую. Начало всегда стандартное. Пишите в свою управляющую компанию, ждите месяц. Если ответа нет, то заявление в Прокуратуру и в Госжилинспекцию. Если ответ есть, но вас он не устроил, то только в Госжилинспекцию. Если ответ ГЖИ не устраивает, обжаловать уже его в Прокуратуру. Можно параллельно в ОБЭП, т.е. в полицию писать. Из моего опыта – полиция не реагирует, ГЖИ как повезёт, прокуратуры тоже везде по-разному работают, от управляющей чего-то нормального ждать не приходится.
Суд выиграл один пока, присутствовал в более чем 5-ти заседаниях, в принципе – всё чётко.
Схематично действовать надо так. 1. Жалоба в управляющую, 2. Жалоба в ГЖИ. 3. Жалоба в Прокуратуру. 4. Суд.
Пройдёте с 1 по 3 пункты – уже узнаете законодательство, сможете составить грамотный иск в суд.
Кроме прочего, дабы не бегать по инстанциям, рекомендую писать жалобы через сайты "Добродел" для Московской области, "Сердитый гражданин" по всей России.
Администрацию особо не рассматриваю, т.к. они как правило в сговоре с управляющей и друг друга они прикрывают.
Если вы собираетесь не платить, то обязательно перед этим пишите заявление в управляющую, что вы отказываетесь исполнять договор управления в одностороннем порядке. Иначе вы будете просто неплательщиком. Суд будет не на вашей стороне.
"Обследования" если вы не заказывали на общем собрании собственников, то с вас брать не имеют права плату. Нарушение закона "О защите прав потребителя", да-да он на эту сферу тоже распространяет действие.
https://www.youtube.com/edit?o=U&v > Под роликом образцы заявлений добавлял, по аналогии можете составить по своим проблемам.
Главное в заявлениях – меньше эмоций, больше ссылок на законодательство.
Успехов!

Понравилось? Да 15 / Нет 1

Наталья: ID: 1842 20/03/2017 19:18

Добрый день. мне за февраль пришла квитанция где перерасчет составил 471. для моей однокомнатной квартиры это очень много, как я вас поняла, это как раз та сумма. которую они с меня взыли с 25-28 числа, но получается что если мне такой перерасчет будет приходить ежемесячно, то я этот период каждый месяц буду оплачивать дважды: первый раз по счетчикам, т.к. я расход за этот период записываю в показания счетчиков, и второй раз за такой же период в качестве перерасчета. или этот перерасчет единовременный. почему тогда он не у всех, у меня мама в соседнем доме живет. им ничего не пересчитывали.

Понравилось? Да 16 / Нет 2

: ID: 1829 11/02/2017 12:54

Всё это ерунда.ЖКХ ищет как бы нас в очередной раз обмануть.Почему они не собирают показания с01.по10число.Говорят не успевают обрабатывать.А нам квитанции приходят до15-20

Обычно, получая квитанции на оплату ЖКУ, немногие задумываются о том, насколько корректно произведены расчеты указанных сумм. Это обусловлено большим количеством различных тарифов и сложной схемой начислений. Но среди тех, кто пытается вникнуть, наиболее часто встречается вопрос, что такое перерасчет в квитанции ЖКХ.

Структура квитанции на оплату ЖКУ

Оформляются платежные поручения ЖКХ в строгом соответствии с едиными требованиями, которые установлены «Правилами предоставления коммунальных услуг». Поэтому не в зависимости от вида услуги вверху будут реквизиты для оплаты, ниже таблица, которая содержит значения общедомовых приборов учета. А в самом низу размещена таблица с показаниями и начислениями по индивидуальному жилью, которая состоит из нескольких граф:

• вид услуги;
• единица измерения;
• количество или объем;
• тариф, т.е. стоимость единицы;
• начислено;
• пересчет за текущий месяц;
• пересчет за предыдущий месяц;
• субсидия, т.е. все возможные возмещения;
• итого.

Важно! В квитанции обязательно должны быть указаны тарифы, по которым были произведены расчеты.

Ошибки в квитанции ЖКХ: причины возникновения

Ошибки в документах по оплате коммунальных услуг встречаются довольно часто. Существует ряд оснований их возникновения, к которым относятся:

1. Неправомерное завышение тарифов. Это позволяет не чистым на руку управляющим компаниям без лишних усилий значительно увеличить прибыль.
2. Лишние графы. Все те же недобросовестные управляющие компании нередко добавляют строчки в платежку с работами, которые фактически не были предоставлены.
3. Неполадки в работе программ, с помощью которых ведется заполнение квитанций. Это тот случай, когда ошибка может быть не только в пользу исполнителя, но и плательщика.
4. Включение в сумму задолженности неплательщиков.
5. Ошибки сотрудников, которые производят расчеты цифр, указанных в квитанции.

Для того чтобы избежать переплат, тщательно изучайте платежный документ и то, что указано в каждой строчке.

Ошибки в квитанции ЖКХ в пользу поставщика услуги

Собственник жилья вправе потребовать перерасчет начисленной в платежке суммы. Но для этого должны быть веские основания:

1. В квитанции имеются начисление за работы, которые фактически не производились.
2. Компания-поставщик безосновательно повысила тарифы.

Помните! Управляющая компания не имеет законного права самостоятельно индексировать тарифы. Изменения должны получить одобрение на собрании собственников. А это значит, что в этой ситуации плательщик вправе заявить в жилищную инспекцию, а затем и в прокуратуру. Тарифы на воду, газоснабжение и пр. едины для каждого населенного пункта и контролируются местными органами власти.

1. В сумму платежного документа включена распределенная между собственниками задолженность неплательщиков.
2. Поставщик услуг не предоставляет их или делает это некачественно.

Что делать, если обнаружена ошибка в квитанции ЖКХ в пользу поставщика услуг

Первой инстанцией для обращения собственника является организация, которая предоставляла услуги, и написать заявление, с подробным описанием сути претензии. Заявление должны зарегистрировать. Сделать это обязательно, так как после регистрации заявления организация обязана дать ответ не позднее, чем через 30 дней.

Если организация, допустила ошибку случайно или просто не желает иметь проблемы, то вопрос разрешится быстро и в следующей платежке будет произведен перерасчет. Если же поставщик услуг никак не отреагировал на претензию или не пересчитывает сумму, то следующей инстанцией является муниципальная жилищная инспекция.

Также можно обратиться за помощью в следующие организации:

1. Роспотребнадзор.
2. Местный орган Федеральной антимонопольной службы.
3. Региональные и муниципальные органы власти.
4. Прокуратура.

Последней инстанцией является суд, куда подается исковое заявление.

Полезный совет! Если в доме произошла аварийная ситуация, долгое время отсутствует вода или тепло, не производится уборка подъезда и пр., фиксируйте эти случаи и постарайтесь оповестить о них жилищную инспекцию. Это позволит пересчитать начисления гораздо проще и быстрее.

Ошибки в квитанции ЖКХ в пользу плательщика

Такие ошибки обусловлены небрежностью расчетов, производимых компанией. Это значит, что в течение какого-то времени расчет делали по старым тарифам. Также компания может не учесть нового прописанного жильца и рассчитать сумму по предыдущему количеству прописанных. Если собственник увидел эту ошибку в квитанции, то во избежание проблем в дальнейшем, ему следует обратиться в организацию для пересчета. Такие ошибки ведут к накоплению задолженности, и когда перерасчет будет сделан, сумма в квитанции может значительно отличаться от среднемесячной. Взимание задолженность за ЖКУ более чем за 3 года запрещено на законодательном уровне. Оставшаяся задолженность, если таковая имеется, просто аннулируется.

Пересчет в квитанциях ЖКХ

Ранее уже говорилось, что графа перерасчет присутствует в структуре квитанции ЖКХ. Что это, можно понять, определив, когда производится перерасчет?

1. Если в квартире отсутствует индивидуальный прибор учета, то плательщик может потребовать перерасчета, если долгое время отсутствовал и тому есть подтверждения.
2. Перерасчет за теплоэнергию предыдущего сезона. Когда отопительный сезон окончен, поставщиками тепла производится сверка с общедомовыми счетчиками потребляемого тепла, установленными в многоквартирных домах. В случае, когда по результатам сверки обнаружена лишняя плата, то жильцам возвращаются средства. В обратной ситуации, жильцы доплачивают недостаток суммы.
3. Делать перерасчет необходимо при корректировке показаний счетчика.
4. Возможны технические неполадки в программе или ошибки сотрудника, который внес некорректные данные в ту или иную строчку.

Перерасчет в ЕПД

Единый платежный документ получают жильцы домов, расчеты по которым ведет центр государственных услуг «Мои документы». Он содержит начисления по всем получаемым плательщиком услугам и ресурсам: горячая и холодная вода, отопление, содержание и ремонт жилья, капитальный ремонт, водоотведение, домофон, антенна, добровольное страхование.

Как и в обычных квитанциях за ЖКУ, в ЕПД присутствует графа перерасчет. И основания для перерасчета, которые рассмотрены ранее, идентичны и для данного вида платежного документа.

Если у плательщика возникли вопросы по строке перерасчет в ЕПД, то проще всего сделать обращение через электронную приемную на сайте «Мои документы», приложив платежку.

Обезопасить себя от лишней платы за коммунальные услуги возможно. Это не значит, что собственник должен хорошо разбираться в тонкостях расчетов и тарифных сетках. Достаточно сравнивать новые квитанции с предыдущими и обращаться за разъяснениями в организации, предоставляющие услуги.

Несмотря на автоматизированную систему расчета оплаты за коммунальные платежи, в квитанциях не исключены ошибки в показаниях, например, холодной и горячей воды. Поэтому необходимо вести контроль тарифов и сумм в платежках.

Если неверный расчет происходит в сторону увеличения или уменьшения оплаты, то данные в квитанции пересматриваются. Легче сделать перерасчет за воду, если стоят счетчики.

В квитанции

В зависимости от удобств в жилом помещении, потребитель оплачивает услуги коммунальных служб, в которые входят электроэнергия, холодная и горячая вода, водоотведение, газ и другие услуги.

Общий платеж, который выставляется управляющей компанией, рассчитывается на основании показаний квартирных счетчиков и общедомовых приборов учета.

При отсутствии счетчиков сумма к оплате за предоставляемые услуги рассчитывается исходя из нормативов потребления. В некоторых случаях квитанция ЖКХ содержит графу перерасчета.

В ней корректируется общая сумма в сторону увеличения или уменьшения. В большую сторону изменение суммы рассчитывается ресурсоснабжающими организациями. Для уменьшения оплаты потребителю придется писать заявление.

ВНИМАНИЕ! Перерасчет — разница между ранее уплаченной суммой и суммой, которая в реальности должна быть внесена.

Основания

Порядок перерасчета зависит от наличия или отсутствия счетчиков в квартире.Причины перерасчета показаний воды при наличии счетчиков:

• В случае неверной передачи показаний прибора учета. Поставщик услуги с определенной периодичностью может проверять показатели счетчика. Возможно собственник квартиры записывал в квитанцию неверные показания с целью изменения суммы в меньшую сторону, или по ошибке внес неверные цифры.
• Если потребителем были нарушены правила присоединения к сетям. Для подтверждения данного факта создается специальная комиссия и составляется акт, согласно которого происходит начисление суммы за неучтенный ресурс.
• При незаконном подключении к водоснабжению. В данной ситуации сложно определить, в течение какого времени потребитель незаконно расходует воду. Постановление 354 предписывает производить начисление платежа за последние 3 месяца по стандартным нормам потребления.
• Перерасчет проводится при повреждении пломбы счетчика, в случае вмешательства в его работу или просроченного срока проверки. Сумма начисляется за тот период, когда была установлена новая пломба.
• В случае предоставления поставщиком некачественной услуги, например, перебои с горячим водоснабжением (низкая температура).

Неверно переданные данные — одна из наиболее распространенных причин перерасчета. Если владелец жилья заметил переплату, то порядок его дальнейших действий следующий:

1. Вызвать на дом специалистов из водоснабжающей компании с целью фиксирования точных показателей счетчиков на воду и оформления акта.
2. Предоставить данные документы поставщику услуги и ожидать в следующем месяце перерасчет.

Важно, чтобы счетчики были в исправном состоянии и соответствовали всем требованиям. Только в этом случае расчетный отдел поставщика примет документы к рассмотрению.Тарифы на горячую воду достаточно большие и составляют основную часть коммунальных платежей. Поэтому нужно следить, чтобы начисление по ней производилось правильно.

Важное значение имеет не только расход ресурса, но и его качество. Температура горячей воды должна соблюдаться в соответствии с нормами (быть не менее 65°С). В течение суток отклонение должно быть не менее 3-5 °С. Несоблюдение этого требования дает повод для перерасчета. Если снижение нормы незначительное, то коммунальный платеж должен быть снижен на 0,1% за каждые 3 градуса.

ВНИМАНИЕ! Если горячая вода в трубах ниже 40 градусов тепла, то она оплачивается в квитанции по тарифам холодной воды.

Потребители могут сами проводить контроль качества предоставления услуг. Если обнаружены нарушения договора с ресурсоснабжающей компанией или норм СанПиНа, ими подается заявление в компанию ЖКХ, которая обслуживает жилой дом.

Ее сотрудники должны в течение 2 часов после регистрации документа явиться по адресу заявителя для проверки информации, по результатам которой составляется акт. Один экземпляр остается на руках у заявителя. В заявлении в обязательном порядке указывается период времени, на протяжении которого оказывалась низкокачественная услуга.

Не каждая управляющая компания захочет признавать свои ошибки. Если заявление не принимается и никто не приходит для проверки информации, можно составить совместный акт с приглашенными соседями.Такие действия УК могут привлечь штраф от вышестоящих инстанций.

Особенности процедуры

Перерасчет ранее неверно начисленной суммы за горячее водоснабжение производится на основании:

• Заявления потребителя.
• Результатов проверки, акта обследования или на основании протокола.

В первом случае владелец квартиры должен предоставить заявление в компанию, отвечающую за поставку воды.

Оно должно быть обязательно зарегистрировано. Вместе с ним подаются заключение о качестве услуги и акт осмотра. По закону заявление должно рассматриваться не более 5 дней.

В случае принятия положительного результата проводится перерасчет в пользу заявителя и возмещение денежной суммы. Возможно их зачисление в счет будущих платежей по показаниям за горячую воду.

Если поставщик услуги отказал в выполнении перерасчета, то можно смело обращаться в Роспотребнадзор, суд или прокуратуру.

Расчет по норме

Такой вариант возможен в нескольких ситуациях:

1. Потребитель не проинформировал уполномоченные службы об установке приборов учета воды. В результате счетчики не опломбированы, а, следовательно, сведения о приборе в коммунальных службах отсутствуют. Для исправления ситуации необходимо пригласить специалистов для сверки. В этом случае перерасчет не предусмотрен.
2. Счетчик давно просрочен и не проходил проверку. Для исправления ситуации на дом приглашаются работники управляющей компании для выполнения необходимых действий.

При отсутствии данных о нормах потребления при наличии приборов учета, на гражданина может быть наложена ответственность в виде выплаты штрафа.

Спустя большой срок

В данном случае перерасчет не производится. В случае продолжительного отсутствия заявление на перерасчет подается в течение месяца со дня прибытия. Если показания не передавались в течение более продолжительного периода, то перерасчет производится только тогда, когда по истечении 6 месяцев сотрудник управляющей компании посетил жилое помещение и произвел необходимые замеры.

ВАЖНО! Самостоятельно гражданин не может вносить в заявление показания счетчика, так как они будут считаться недействительными.

Ответственные лица

В основном за поставку воды потребителям отвечает управляющая компания, с которой ведутся взаимные расчеты. Ответственность теплоснабжающей компании за качество горячего водоснабжения предусмотрена только до точки раздела между централизованной и домовой системой.

Информация может быть полезна тем потребителям, которые планируют подать заявление и не знают, кто отвечает за поставляемую услугу. Форма заявления произвольная, определенного образца оно не имеет. Но в нем обязательно должна содержаться информация кому подается жалоба, личные данные и причины перерасчета.

Не лишним будет подкрепление к заявлению ссылок на Правила предоставления коммунальных услуг и другие нормативные акты. Обязательно оно должно содержать подпись и дату. Также желательно оставить себе копию документа с отметкой о его принятии к рассмотрению.