Многим из нас приходится сталкиваться с необходимостью обратиться в ЖЭУ с просьбой оказать услуги. За какие из них мы должны платить, а какие должны быть оказаны бесплатно?

ЗА ЭТИ РАБОТЫ ПРИДЕТСЯ ЗАПЛАТИТЬ:

– устранение засоров канализации в квартире (кроме коммунальных);
– прочистка сифонов и участков трубопровода от сантехприбора до стояка;
– смена вентильной головки кранов смесителей;
– смена смесителя для умывальника;
– то же, для ванн с гибким шлангом;
– замена умывальников, моек, раковин, полотенцесушилок;
– ремонт смывного бачка со сменой устройств;
– установка запорной арматуры к смывному бачку, замена смывного бачка;
– замена унитазов всех видов;
– смена смывной трубы;
– установка кронштейнов под санитарные приборы;
– восстановление гидроизоляции в санузлах и ванных комнатах.

– смена неисправного выключателя, розетки, потолочного или стенного патронов;
– демонтаж щитка со счетчиком и установка нового;
– прокладка электропроводки;
– ремонт или смена электропроводки от ввода в квартиру (кроме мест общего пользования в коммунальных квартирах);
– снятие неисправных выключателей или переключателей;
– замена электрических и газовых плит.

Столярные и стекольные работы:

– ремонт дверных и оконных заполнений;
– смена неисправных оконных и дверных ручек, дверных замков;
– ремонт покрытий полов (дощатых, паркетных, из линолеума, плитки ПВХ).

– покраска, поклейка обоев.

А ЭТИ РАБОТЫ АВТОМАТИЧЕСКИ ВКЛЮЧЕНЫ В КВАРТПЛАТУ:

Содержание общего имущества жилого дома:

– заделка (герметизация) швов и трещин, перекладка отдельных участков кирпичных стен, восстановление поврежденных участков штукатурки;
– утепление промерзающих участков стен в отдельных помещениях;
– замена сливов на оконных проемах;
– укрепление козырьков, ограждений и перил крылец;

2) крыши и водостоки:

– замена водосточных труб;
– ремонт и частичная замена участков кровли;
– ремонт гидроизоляционного и утепляющего слоя чердачного покрытия;

– замена разбитых стекол окон и дверей в местах общего пользования и вспомогательных помещениях;
– укрепление или регулировка пружин на входных дверях;
– установка ручек и шпингалетов на оконных и дверных заполнениях;
– утепление оконных и дверных проемов;

– замена отдельных участков полов и покрытия полов в местах, относящихся к имуществу дома;
– замена (устройство) гидроизоляции полов в отдельных санитарных узлах квартир с полной сменой покрытия, вышедшего из строя по истечении нормативного срока службы;

5) внешнее благоустройство:

– уборка травы, листьев, веток, а также крупногабаритных бытовых отходов;

6) санитарная уборка жилищного фонда:

– ежедневное влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей;
– еженедельное влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа;
– еженедельная влажная уборка мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов;
– ежедневное мытье пола кабины лифта;
– ежемесячное мытье лестничных площадок и маршей;
– ежегодное (весной) мытье окон, влажная протирка стен, дверей плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств, почтовых ящиков.

Техническое обслуживание общих коммуникаций технических устройств и технических помещений жилого дома:

1) центральное отопление:

– отключение радиаторов при их течи;
– промывка системы центрального отопления и горячего водоснабжения гидравлическим и гидропневматическим способом;
– ликвидация воздушных пробок в радиаторах и стояках;
– утепление трубопроводов в чердачных и подвальных помещениях;

2) водопровод и канализация, горячее водоснабжение:

– устранение течи, смена прокладок и набивка сальников в водопроводных и вентильных кранах в технических подпольях и помещениях элеваторных узлов;
– уплотнение сгонов;
– регулировка смывных бачков в санузлах;
– прочистка трубопроводов горячего и холодного водоснабжения;

– замена перегоревших электроламп;
– укрепление плафонов и ослабленных участков наружной электропроводки.

1) водопровод и канализация, горячее водоснабжение:

– смена отдельных водоразборных кранов, смесителей, душей, моек, раковин, умывальников, унитазов, ванн, запорной арматуры в квартирах вследствие истечения их срока службы;
– замена отдельных узлов водонагревательных колонок, дымоотводящих патрубков, вышедших из строя вследствие их физического износа;
– ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
– смена небольших участков трубопровода (до 2м);
– ликвидация засора канализации внутри строения;
– выполнение сварочных работ при ремонте или замене трубопровода;

2) центральное отопление:

– ремонт и замена аварийно-поврежденной запорной арматуры;
– ликвидация течи путем уплотнения соединений труб, арматуры и нагревательных приборов;
– ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
– смена небольших участков трубопровода (до 2м), секций отопительных приборов;
– выполнение сварочных работ при ремонте или замене участков трубопровода;
– установка воздушных кранов;
– все виды работ по устранению неисправностей печей и очагов, пользователями которых являются более одной квартиры, перекладка их в отдельных случаях;

– замена (восстановление) неисправных участков электрической сети здания, исключая электрические сети жилых квартир (кроме мест общего пользования коммунальных квартир);
– ремонт электрощитов, включение и замена вышедших из строя автоматов электрозащиты и пакетных переключателей;
– замена плавких вставок в электрощитах;
– замена светильников;
– замена вышедших из строя конфорок, переключателей, нагревателей жарочного шкафа и других сменных элементов стационарных электроплит в квартирах;

4) сопутствующие работы при ликвидации аварий:

– отрывка траншей;
– откачка воды из подвала;
– вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами;
– отключение стояков на отдельных участках трубопроводов, опорожнение включенных участков систем центрального отопления и горячего водоснабжения и обратное наполнение их с пуском системы после устранения неисправности.

Внимание! Авторские статьи на этом сайте защищены законом об авторском праве и смежных правах. Полное или частичное воспроизведение материалов запрещено без письменного разрешения администрации портала.

См. также другие статьи в разделе Домашний очаг

Про плохую, мягко говоря, работу ЖКХ все говорят уже давно. При этом за такое некачественное выполнение своих обязанностей коммунальщики требуют с нас оплаты, и немалой. Понятно, что жильцов многоквартирных домов такая ситуация возмущает. Так за что же мы должны и, наоборот, не обязаны платить? Что вообще можно предпринять? Сегодня мы в этом разберемся.

Начнем с того, что совсем бесплатных услуг ЖКХ не существует, но большая часть работ по обслуживанию многоквартирного дома уже включена в ежемесячную квартплату.
Поэтому коммунальщики должны выполнять то, за что уже уплачено, и не брать за это дополнительных денег.

• § Пп. 2 п. 1 ст. 154 Жилищного кодекса РФ

Перечислим работы, которые ЖЭК должен делать «бесплатно»:

• ремонтировать окна и двери в подъезде дома, устанавливать сломанные пружины на входных дверях и дверях лестничных площадок;
• вести ремонтные работы на общих стояках центрального отопления, горячей и холодной воды;
• утеплять окна и двери в период подготовки к осеннезимнему сезону;
• вести ремонт на чердаках и в подвальных помещениях, а также частичный ремонт крыши;
• производить 1 раз в неделю влажное уборку лестничных площадок и маршей выше 2го этажа;
• пол в кабинах лифта мыть ежедневно, лестничные площадки и марши ежемесячно, стены и окна в подъезде раз в год (весной);
• убирать придомовую территорию и площадки вокруг контейнеров ежедневно;
• удалять воздушные пробки в радиаторах и стояках отопления, утеплять трубопроводы на чердаках и в подвалах, чтобы предотвратить потери тепла;
• заменять перегоревшие лампочки и укреплять плафоны в подъезде и на лестничных площадках;
• ремонтировать и заменять небольшие участки (до 2 м) трубопроводов (за пределами квартир) в случае аварий;
• ликвидировать засоры в канализационных стояках;
• откачивать воду из подвала;
• сливать системы отопления в случае обнаружения неисправностей и наполнять системы после их устранения;
• заделывать трещины и швы на фундаменте и стенах дома. Конечно, этот список далеко не полный.

Мы перечислили лишь те работы, которые у всех на слуху. Сам перечень занимает 5 листов, его вы можете найти в Интернете.

• § Приложение № 2 к Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 204.2004 г. (утв. Госстроем России)

• § Приложение № 4 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

Кроме того, выполнение наиболее значимых для вашего дома работ вы можете отметить в своем договоре с управляющей компанией (УК).

К сожалению, указанные выше Приложение № 2 и Приложение № 4 это рекомендательные нормы. То есть закон рекомендует (но не обязывает) УК прописывать все эти работы в договорах с жильцами многоквартирных домов. Однако практика показывает, что коммунальщики (дабы не создавать конфликтных ситуаций с контролирующими органами) указывают их в документе. Но вот исполняют свои обязанности без энтузиазма и отнюдь не всегда. Поэтому если в договоре конкретные работы прописали, но они не выполняются, то это будет считаться неисполнением обязательств.

Жильцы могут требовать перерасчета платы, расторжения договора с УК и т.д.
А если в договоре управления какие-то работы не прописаны. нужно на общем собрании жильцов принимать решение о его изменении и включать их в перечень. Измененный размер платы опять же нужно согласовывать с УК и жильцами.
Чтобы добиться от работников коммунальных служб надлежащего и своевременного выполнения их обязанностей, вам не нужно постоянно с ними ругаться.
Подайте в управляющую компанию заявление с требованиями в двух экземплярах (на вашем обязательно должен быть проставлен номер входящего документа). Еще лучше, если это будет коллективная жалоба. Если в течение месяца за этим не последовало никаких действий, потребуйте письменного отказа с обоснованием. С этим отказом отправляйтесь в дирекцию единого заказчика или жилинспекцию вашего района. Не принимайте ответ, основанный только на общих фразах. Если ответ вас не устраивает или его просто нет, обращайтесь в суд.
Главное, помнить, что и в претензии к УК, и в исковом заявлении нужно четко и коротко излагать свои требования и обязательно ссылаться на существующие нормы и законы (их мы указали в материале).

• § Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил. »

Методы воздействия
Прежде всего, жильцы могут пожаловаться на работу коммунальщиков в Госжилинспекцию. Она проведет проверку и, если обнаружит нарушения, выдаст предписание устранить их. Если управляющая компания нарушения не устранит, то получит административное взыскание. После двух таких взысканий компания лишится права обслуживать дом. А если она лишится более 15% обслуживаемого фонда, то Госжилинспекция в судебном порядке совсем лишит ее лицензии.

• § Ст. 198 Жилищного кодекса РФ

Также за некачественную работу УК вы имеете право расторгнуть договор с коммунальщиками. Для этого достаточно набрать более половины голосов всех собственников.

• § Ст. 46 Жилищного кодекса РФ

Следующая инстанция суд. Здесь вы можете требовать не только выполнения управляющей компанией работ по содержанию и ремонту общего имущества дома, но и бесплатного ремонта вашей квартиры, которая пришла в негодность, например, из-за протекающей крыши и незаделанных швов. Правда, для этого вам нужно сделать независимую экспертизу, которая подтвердит, что плесень на стенах и разводы на потолке появились из-за протекающей крыши и щелей между панелями. Экспертизу вам придется оплачивать самостоятельно, но если решение суда будет в вашу пользу, УК обязана вернуть вам эту сумму.

Помимо этого, если дело дойдет до суда, то вы можете требовать перерасчета квартплаты за непредставленную услугу по ремонту или содержанию дома.
Соответственно, как только ваша УК поймет, что за некачественную работу им придется платить, она более ответственно будет относиться к своим обязанностям.

Информация по состоянию на 2018 год!

С 2019 года в связи с увеличением НДС возможны изменения тарифов.

Так же обращаем Ваше внимание на то, что в разных районах цены возможно отличаются от указанных в данном документе.

Платные и бесплатные услуги ДЕЗов города Москвы.

Список бесплатных услуг, которые должен оказывать ДЕЗ.

В каждом ДЕЗе есть список бесплатных услуг для жильцов, при этом не важно какая форма собственности на жилье. И в приватизированной квартире и в муниципальной квартире, и в служебной квартире, аварийная бригада обязана устранить бесплатно следующие неполадки:

• смена прокладок;
• набивка сальников у водозапорной арматуры с устранением утечки;
• установка вставки для седла клапана, полиэтиленовых насадок к вентильной головке;
• устранение течи или смена гибкой подводки присоединения санитарных приборов, переливов, сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка раствором;
• регулировки смывного бачка с устранением течи;
• укрепление расшатанного унитаза, умывальника, раковины, мойки;
• устранение засоров внутренних канализационных трубопроводов и санитарных приборов, произошедших не по вине проживающих;
• прочистка и промывка внутренней канализации;
• наладка и регулировка систем горячего водоснабжения и отопления с ликвидацией нагревов, воздушных пробок, промывкой трубопроводов и отопительных приборов, заменой неисправных полотенцесушителей (стандартных), запорной и регулирующей арматуры (вентилей, трехходовых кранов, кранов двойной регулировки, воздушных кранов);
• проверка технического состояния газовых приборов (стандартных), при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
• проверка технического состояния электроплит (стандартных) при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
• общестроительные работы в объемах, необходимых для поддержания эксплуатационных качеств строительных конструкций: мелкий ремонт полов, оконных и дверных заполнений, ликвидация последствий протечек (не по вине проживающих) и других неисправностей;
• продув, ремонт, замена текущих или плохо греющих батарей;
• починка электропроводки, в том числе на лестничной клетке.

Кухонные мойки, раковины, газовые плиты и ванны в неприватизированных ДЕЗ (ЖЭК) должен бесплатно заменить через 15-30 лет

Важно! Любой житель дома вправе потребовать сотрудников ДЕЗа (ЖЭКа) выписать счет на оплату их любых услуг через Сбербанк.
Так же помните, что сотрудники ДЕЗа, в том числе и в самом ДЕЗе – не имеют право брать с потребителей на руки оплату! У Вас обязательно должна остаться квитанция (подтверждение факта оплаты за оказанную услугу), в будущем, если что-то случится – это и будет Ваше доказательство и гарантия!

Подробнее: Многим жильцам приходится обращаться в ДЕЗ (ЖЭК) с просьбой оказать те или иные услуги. За одни услуги жильцы должны платить, а некоторые услуги должны выполняться бесплатно.

Примечание: в данный момент времени мы уточняем список бесплатных услуг, которые должен оказывать ДЕЗ (ЖЭК). Сообщите, если Вы заметили ошибку.

• устранение засоров канализации в квартире (кроме коммунальных);
• прочистка сифонов и участков трубопровода от сантехприбора до стояка;
• смена вентильной головки кранов смесителей;
• смена смесителя для умывальника;
• то же, для ванн с гибким шлангом;
• замена умывальников, моек, раковин, полотенцесушилок;
• ремонт смывного бачка со сменой устройств;
• установка запорной арматуры к смывному бачку, замена смывного бачка;
• замена унитазов всех видов;
• смена смывной трубы;
• установка кронштейнов под санитарные приборы;
• восстановление гидроизоляции в санузлах и ванных комнатах.

• смена неисправного выключателя, розетки, потолочного или стенного патронов;
• демонтаж щитка со счетчиком и установка нового;
• прокладка электропроводки;
• ремонт или смена электропроводки от ввода в квартиру (кроме мест общего пользования в коммунальных квартирах);
• снятие неисправных выключателей или переключателей;
• замена электрических и газовых плит.

Столярные и стекольные работы:

• ремонт дверных и оконных за полнений;
• смена неисправных оконных и дверных ручек, дверных замков;
• ремонт покрытий полов (дощатых, паркетных, из линолеума, плитки ПВХ).

Содержание общего имущества жилого дома:

• заделка (герметизация) швов и трещин, перекладка отдельных участков кирпичных стен, восстановление поврежденных участков штукатурки;
• утепление промерзающих участков стен в отдельных помещениях;
• замена сливов на оконных проемах;
• укрепление козырьков, ограждений и перил крылец;

Крыши и водостоки:

• замена водосточных труб;
• ремонт и частичная замена участков кровли;
• ремонт гидроизоляционного и утепляющего слоя чердачного покрытия;

• замена разбитых стекол окон и дверей в местах общего пользования и вспомогательных помещениях;
• укрепление или регулировка пружин на входных дверях;
• установка ручек и шпингалетов на оконных и дверных заполнениях;
• утепление оконных и дверных проемов;

• замена отдельных участков полов и покрытия полов в местах, относящихся к имуществу дома;
• замена (устройство) гидроизоляции полов в отдельных санитарных узлах квартир с полной сменой покрытия, вышедшего из строя по истечении нормативного срока службы;

• уборка травы, листьев, веток, а также крупногабаритных бытовых отходов;

Санитарная уборка жилищного фонда:

• ежедневное влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей;
• еженедельное влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа;
• еженедельная влажная уборка мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов;
• ежедневное мытье пола кабины лифта;
• ежемесячное мытье лестничных площадок и маршей;
• ежегодное (весной) мытье окон, влажная протирка стен, дверей плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств, почтовых ящиков.

Техническое обслуживание общих коммуникаций технических устройств и технических помещений жилого дома:

• отключение радиаторов при их течи;
• промывка системы центрального отопления и горячего водоснабжения гидравлическим и гидропневматическим способом;
• ликвидация воздушных пробок в радиаторах и стояках;
• утепление трубопроводов в чердачных и подвальных помещениях;

Водопровод и канализация, горячее водоснабжение:

• устранение течи, смена прокладок и набивка сальников в водопроводных и вентильных кранах в технических подпольях и помещениях элеваторных узлов;
• уплотнение сгонов;
• регулировка смывных бачков в санузлах;
• прочистка трубопроводов горячего и холодного водоснабжения;

• замена перегоревших электроламп;
• укрепление плафонов и ослабленных участков наружной электропроводки.

Водопровод и канализация, горячее водоснабжение:

• смена отдельных водоразборных кранов, смесителей, душей, моек, раковин, умывальников, унитазов, ванн, запорной арматуры в квартирах вследствие истечения их срока службы;
• замена отдельных узлов водонагревательных колонок, дымоотводящих патрубков, вышедших из строя вследствие их физического износа;
• ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
• смена небольших участков трубопровода (до 2м);
• ликвидация засора канализации внутри строения;
• выполнение сварочных работ при ремонте или замене трубопровода;

• – ремонт и замена аварийно-поврежденной запорной арматуры;
• – ликвидация течи путем уплотнения соединений труб, арматуры и нагревательных приборов;
• – ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
• – смена небольших участков трубопровода (до 2м), секций отопительных приборов;
• – выполнение сварочных работ при ремонте или замене участков трубопровода;
• – установка воздушных кранов;
• – все виды работ по устранению неисправностей печей и очагов, пользователями которых являются более одной квартиры, перекладка их в отдельных случаях;

• замена (восстановление) неисправных участков электрической сети здания, исключая электрические сети жилых квартир (кроме мест общего пользования коммунальных квартир);
• ремонт электрощитов, включение и замена вышедших из строя автоматов электрозащиты и пакетных переключателей;
• замена плавких вставок в электрощитах;
• замена светильников;
• замена вышедших из строя конфорок, переключателей, нагревателей жарочного шкафа и других сменных элементов стационарных электроплит в квартирах;

Сопутствующие работы при ликвидации аварий:

• отрывка траншей;
• откачка воды из подвала;
• вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами;
• отключение стояков на отдельных участках трубопроводов, опорожнение включенных участков систем центрального отопления и горячего водоснабжения и обратное наполнение их с пуском системы после устранения неисправности.

Куда жаловаться на ДЕЗ!
Если Вас что-то не устраивает в работе Вашего ДЕЗа. Если Вам не нравится, как ДЕЗ работает. Если сотрудники ДЕЗа отказываются принимать оплату через сбербанк и говорят: что нужно оплачивать мастерам на руки, Вы всегда можете на них пожаловаться. Пожаловаться можно в «Мэрию города Москвы» – телефон: 8 (495) 777-77-77, или в префектуру Вашего округа – «префекту».

Информация собранна из различных свободно распространяемых источников в сети интернет