Бесплатная консультация юриста
Круглосуточно
Звоните сейчас!
+7 (499) 322-26-53

Супервайзер почта россии обязанности

Продвижение резюме

Доверьте составление резюме профессионалам!

Узнайте какой вы специалист и добейтесь большего

Автоматическое поднятие резюме в результатах поиска

Отправьте свое резюме в ведущие кадровые агентства

Отправьте свое резюме в компанию мечты

Образование и консультации

Павелецкая, Москва, Кожевническая улица, 7

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: более 6 лет

Полная занятость, полный день

Почта России – крупнейший работодатель страны. Нас более 335 000 человек. Мы находимся на этапе глобальной трансформации и стремимся к тому, чтобы сделать Почту России клиентоориентированной и технологичной компанией, надёжным и современным поставщиком почтовых, логистических и финансовых услуг для всей страны.

Обязанности:

  • Регулярное посещение отделений почтовой связи в соответствии с графиком;
  • Мониторинг и анализ выполнения целевых показателей эффективности отделений почтовой связи;
  • Проведение и организация обучения новым услугам и продуктам сотрудников отделений почтовой связи;
  • Контроль выполнения мероприятий, разработанных по результатам проверок отделений почтовой связи;
  • Контроль и обеспечение выполнения планов продаж на закрепленной территории;
  • Управление продажами и мерчендайзингом в отделениях почтовой связи, контроль проведение маркетинговых активностей;
  • Контроль соблюдения бизнес-процессов и стандартов качества клиентского сервиса;
  • Участие в собеседовании на подбор административного персонала отделений почтовой связи;
  • Наставничество сотрудников отделений почтовой связи;
  • Своевременное предоставление отчётности (чек-лист, фотоотчеты).

Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт управления продажами от 1 года в ритейле, банковской, FMCG или страховой сферах, опыт управления коллективом от 15 человек;
  • Знания ключевых коммерческих показателей;
  • Знание основ маркетинга и стандартов клиентского сервиса;
  • Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
  • Умение работать в коллективе и автономно;
  • Умение рационально планировать рабочее время;
  • Деловые качества: организаторские способности, коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат;

Условия:

  • Заработная плата состоит из фиксированного оклада, ежемесячной премии (зависит от выполнения показателей) и доплаты за разъездной характер работы;
  • Оформление по ТК РФ, работа в крупной стабильной федеральной компании;
  • Полная социальная защищенность (оплачиваемы отпуска, больничные, льготы от компаний-партнеров);
  • График работы 5/2, выходные: суббота, воскресенье;
  • Рабочее время с 9:00 до 18:00 (при необходимости ненормированный рабочий день);
  • Возможность карьерного роста и профессионального развития;
  • Отбор на вакансию осуществляется на конкурсной основе.

В переводе с английского языка слово supervisor можно дословно трактовать как "куратор", "руководитель", "управленец" или "контролер". Эта профессия относится к управленческому звену, что порождает ряд определенных обязанностей и ответственности. В зависимости от того, с чем связана работа супервайзера, обязанности будут формироваться исходя из конкретной области деятельности самой компании. Это может быть торговля, реклама, производство и так далее.

Немного истории

Профессия супервайзер начала свое стремительное развитие еще со второй половины 20 века в США, где вместе с ростом количества компаний выделялись те или иные должностные обязанности супервайзера. В подчинении у данного представителя компании находится своя группа промоутеров, менеджеров, продавцов-консультантов, мерчендайзеров и иных специалистов.

Директора компаний возлагают большие надежды на супервайзеров, так как именно они руководят всем коллективом, находятся в поисках новых клиентов, места для работы своих подчиненных, исследуют каждую торговую точку и ищут пути для совершенствования бизнеса, увеличения продаж и повышения конкурентоспособности. В зависимости от того, в какой сфере деятельности будет работать представитель компании, он будет выполнять конкретные должностные обязанности, которые включают в себя несколько пунктов, выполнение которых влияет на всю работу в целом.

Читайте также:  Консульство таджикистана в краснодаре

Основные обязанности супервайзера

Список обязанностей, возлагаемых на супервайзера, может постоянно корректироваться и изменяться, но только если это предусмотрено в соответствующем пункте трудового договора. Специфика деятельности конкретной компании формирует основные должностные обязанности супервайзера, куда входят следующие пункты:

  • беседа с кандидатами на конкретную должность для формирования коллектива;
  • проведение тренингов и обучающих программ;
  • мотивирование сотрудников компании;
  • осуществление переговоров с постоянными и потенциальными клиентами;
  • обеспечение торговых точек необходимой рекламной продукцией;
  • поиск выгодных мест для проведения промо-акций и работы самих промоутеров;
  • несение ответственности за каждого работника, находящегося в подчинении;
  • грамотная работа с каждым новичком, помощь в его адаптации, знакомство с коллективом, работой в целом, понимание своих обязанностей и так далее;
  • внесение всевозможных новшеств для продуктивной работы всего коллектива, постоянный настрой и формирование позитивной атмосферы, мотивирующей на успех;
  • объективная оценка каждого подчиненного, индивидуальная беседа, помощь в развитии, увольнение или повышение;
  • построение графика режима работы, отпусков, больничных;
  • проведение обучающих курсов;
  • подготовка отчетов для руководства, где будет грамотно отражен результат проведенной работы, ее качество, выполненные задачи и многое другое.

Квалификационные требования

Можно с уверенностью сказать, что супервайзер является правой рукой любого руководителя компании. Таких управленцев может быть несколько, и каждый будет закреплен за конкретным участком работы. В соответствии с этим, нужно выбрать достойную кандидатуру, к которой будут предъявляться соответствующие квалификационные требования:

  • наличие высшего или средне-специального образования;
  • умение пользоваться ПК, разбираться в базовых программах;
  • опыт работы в данной области – от 1 года;
  • наличие личного транспортного средства;
  • коммуникабельные и управленческие навыки, умение работать с большой группой людей, ответственный подход к работе, быстрое принятие решений, умение убеждать, быстро запоминать информацию, организационные навыки и многое другое.

В зависимости от конкретной сферы деятельности и задач, которые ставятся, формируются конкретные обязанности супервайзера в торговой компании. От того, насколько правильно они будут выполняться, будет зависеть карьера и зарплата супервайзера.

Какова цена вопроса?

Заработная плата супервайзера напрямую зависит от компании, в которой он будет работать. Если провести среднюю оценку уровня оплаты труда, то в среднем такие специалисты в месяц зарабатывают от 700 до 1300 долларов, хотя предельной планки здесь нет. Однако стоит понимать, что чем больше оплата труда, тем обширнее должностные обязанности супервайзера, но эти задачи вполне выполнимы.

Кроме того, на такой должности всегда имеется перспектива стремительного подъема по карьерной лестнице, например, до директора филиала или даже выше, все будет зависеть от личного желания работать, любви к своей профессии и желании развиваться в данной области. Так что работа супервайзера – это отличный шанс для людей, желающих построить успешную карьеру. В любом случае такая должность дает огромный опыт в различных сферах деятельности. Это умение управлять и сотрудничать с людьми, ставить перед собой задачи и успешно их выполнять, что в итоге приводит к формированию ценного опыта, который пригодится и в других профессиях.

Трудно ли работать супервайзером и как им стать?

При рассмотрении данной вакансии можно увидеть множество предложений от самых разных работодателей. Как правило, объявления содержат подробную информацию, где четко прописано, что входит в обязанности супервайзера. Соискатель, ориентируясь на данный перечень, может реально оценить свои возможности. Работа эта перспективная, и трудности могут возникнуть только на первом этапе деятельности – знакомство с коллективом, с компанией, ее индивидуальными особенностями и требованиями. Но все это вопрос времени и адаптации, и чем быстрее она пройдет, тем лучше для карьеры супервайзера.

Читайте также:  Окпд 2 возмещение коммунальных услуг

Основные качества

Человек, желающий освоить данную должность, должен быстро воспринимать информацию, уметь предлагать интересные идеи, которые будут полезны для компании и смогут внести должный вклад в ее развитие. Директор должен быть спокоен за свой бизнес и ему важно получать короткие, но точные ответы на все вопросы и соответствующий ответ о проделанной работе, где будет виден положительный результат работы супервайзера. Только так можно добиться доверия к своей персоне, уважения и скорейшего повышения.

Хорошие организаторские способности и опыт работы позволят с успехом выполнять любые должностные обязанности супервайзера. В любом случае можно начать свой путь по карьерной лестнице с профессии промоутера, менеджера по продажам, мерчендайзера, чтобы быстро получить заветное повышение.

Функциональные и должностные обязанности супервайзера

Возвращаясь к вопросу функциональных обязанностей супервайзера, следует отметить, что контроль над мерчендайзерами, промоутерами или торговыми агентами определяется в разной степени их нагрузки или видами работы. Например, функциональные обязанности супервайзера, промоутеров заключаются в выборе подходящего места для проведения той или иной акции, снабжении работника необходимым количеством рекламных листовок, контроле его работы и своевременного прихода на рабочее место.

Основным видом деятельности является торговля. Торговые представители – это основная группа, на которую возлагает супервайзер мерчендайзеров обязанности, составляя маршрут на каждый день, план визита в конкретные торговые точки, контролируя процесс их работы и своевременное выполнение поставленных целей. По итогам любой работы составляется и отправляется главному руководителю отчет.

Область деятельности супервайзера

Останавливаясь более подробно на области деятельности супервайзера, можно сказать, что контроль над работой конкретных специалистов позволяет налаживать процесс деятельности любой компании в целом. Должностные обязанности супервайзера, прописанные в должностной инструкции, помогают, прежде всего, ему самому, так как весьма сложно быстро и грамотно разработать план задач, которые необходимы для отдельной категории сотрудников и компании в целом.

Придерживаясь конкретных пунктов, можно грамотно распределить свои и чужие обязанности, ничего не упустить и повысить уровень работы всего коллектива. Работу супервайзера нельзя пускать на самотек, все пункты обязанностей должны проверяться и выполняться ежедневно. Только так можно добиться хороших и весомых результатов в работе. Продвижение товаров и услуг, сетевой маркетинг и ряд других областей – это основное поле деятельности супервайзера.

Должностные обязанности, прописанные в договоре – основные положения

При приеме на работу должны быть прописаны соответствующие обязанности супервайзера, которые составляются для каждой сферы деятельности в отдельности. Однако можно выделить единый перечень, с которым должен быть в обязательном порядке ознакомлен будущий сотрудник компании:

  1. Четкое формирование поставленных задач и доведение данной информации до подчиненных.
  2. Распределение обязанностей между сотрудниками, быстрая замена одного работника другим при возникновении непредвиденных ситуаций.
  3. Составление и корректировка графика работ, распределение сотрудников по конкретным торговым точкам.
  4. Проверка и снабжение работников необходимыми информационными ресурсами.
  5. Проведение тренингов и собраний, постоянные беседы и мотивация персонала.
  6. Наблюдение за работой каждого подчиненного для доведения качества обслуживания до совершенства.
Читайте также:  Дефорсировать двигатель для налоговой

Данный список может корректироваться, исходя из области работы конкретного предприятия, организации и компании.

Результат работы

Для руководителя целой компании или сети филиалов не столь важно, каковы должностные обязанности супервайзера и как он их выполняет. Для него имеет значение конкретный результат. Отчет о проделанной работе, статистические данные, конкретные цифры и графики – это все, что необходимо директору. Однако результаты напрямую зависят от качества работы супервайзера, от того, насколько хорошо он справляется со своими должностными обязанностями.

Любовь Пономарева

Супервайзер – термин, который часто используется в рекламе. От англ. – наблюдать, руководить и лат. – сверху, над. Другими словами – это сотрудник, обеспечивающий проведение промоушн-мероприятий согласно их планам, контролирующий и координирующий работу персонала. В нашем материале пойдет речь о почтовом супервайзере.

Любовь Пономарева (на фото) – старший инструктор в Плесецком почтамте Архангельского филиала Почты России. В ее обязанности входят проверки и личное посещение не менее двух раз в год всех отделений связи Няндомского района Архангельской области, а это 21 почтовое отделение. При этом супервайзер каждый месяц оценивает отделения по целому ряду критериев:

· оформление отделения почтовой связи (ОПС): чистота фасада, наличие вывески «Почта России», чистота и порядок на рабочем месте оператора и в клиентском зале, наличие бланков и ручек, наличие книги заявлений и предложений;

· внешний вид оператора (наличие форменной одежды, бейджа);

· обслуживание клиентов оператором (поприветствовал ли клиента, поблагодарил за обращение в ОПС, был ли вежлив, доброжелателен, попрощался);

· компетентность (вопросы по различным вариантам предоставляемых в ОПС услуг).

Любовь Николаевна была принята на почту в 1991 году, а уже через год она стала начальником сельского отделения связи в Андреевской Няндомского района. С апреля 2005 года Любовь Пономарева выполняет обязанности инструктора, с 2010 года переведена на должность старшего инструктора.

Все результаты проверки Любовь Николаевна заносит в специальный лист контроля ОПС. При этом старший инструктор указывает отрицательные аспекты в качестве обслуживания. Замечания супервайзера оформляются в виде планов мероприятий и доводятся до сведения руководства почтамта. Затем устранение всех замечаний уже находится на особом контроле.

Директор УФПС Архангельской области Николай Фролов отметил, что комплекс мер по повышению уровня клиентского сервиса, реализованный в 2012 году, позволил Архангельскому филиалу Почты России значительно улучшить свою позицию по результатам проверки «Таинственный клиент».

«В 2010 году филиал занимал 65 место во всероссийском рейтинге филиалов, в 2011 году – 63, в 2012 году – 44, – прокомментировал Николай Иванович. – Мы осознаем, что впереди еще предстоит большая работа в данном направлении. А потому так высоко ценим работу наших грамотных и ответственных инструкторов».

* Размещенные фотографии участвуют в региональном этапе фотоконкурса Федерации профсоюза Архангельской области «Профессия в лицах». Данный конкурс проводится в целях повышения престижа рабочих профессий, а также привлечения внимания работодателей и властных структур к аспектам социально-трудовых отношений. В сентябре 2013 года будут подведены итоги всероссийского фотоконкурса и определены победители. Желаем конкурсантам из Плесецкого почтамта успешного выступления на фотоконкурсе!

Выдержка из конкурсной фотоподборки: «Какое странное слово – супервайзер! Само название говорит о многом. Не находите? Действительно, его профессия очень интересна. И этой фотоподборкой хотелось осветить некоторые стороны его работы. Супервайзер – он и советчик, и помощник, и строгий инспектор… Часто в пути: в поезде или в автомобиле. На совещаниях или на учебе… Всегда в движении. Всегда в окружении людей…»

Добавить комментарий

Закрыть меню
Adblock detector