До какого числа не будет горячей воды

Регулярное отключение горячей воды в квартирах с центральным водоснабжением – это настоящий жилищно-коммунальный бич, который ежегодно портит жизнь миллионам наших сограждан.

Особенную актуальность эта проблема приобретает летом, когда в жаркую и душную погоду горячую воду отключают на 2-3 недели. Для многих людей такое положение вещей сродни стихийному бедствию.

А как обстоит дело в отключением горячей воды с точки зрения закона? На какое время ее можно отключать и сколько раз за сезон? Давайте попробуем разобраться в хитросплетениях жилищно-коммунального законодательства!

Почему отключают воду и можно ли это делать?

Отключение горячего водоснабжения в случае необходимости – законная процедура. Дело в том, что любые коммуникации, особенно водопроводные, периодически требуют капитального или текущего ремонта. При этом, необходимо понимать, что выполнить работы по обслуживанию или замене труб и другого оборудования без отключения воды невозможно. Именно по этой причине каждый год десятки и сотни тысяч наших сограждан вынуждены сидеть без воды и ждать, когда закончится ремонт коммунальных сетей.

Тем не менее, процедура прекращения подачи воды строго регламентирована целым рядом документов, среди которых основными являются Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя России от 27.09.2003), а также Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства № 354 от 6.05.2011).

Допустимые сроки отключения горячей воды по закону

Период времени, в течение которого подача горячей воды может быть приостановлена на законных основаниях, зависят от конкретной причины.

Указанные документы гласят, что рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, составляет 14 дней. Однако, в этих же Правилах сделана существенная оговорка о том, что в каждом случае время ремонта устанавливается местной администрацией.

Однако, если речь идет не об аварийной ситуации, а о ежегодном профилактическом ремонте, то в этом случае срок отключения горячей воды не должен превышать 14 суток. Об этом прямо говорится в пункте 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».

Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что так «любимые» нашими гражданами плановые профилактические отключения горячей воды не могут превышать 14 суток

Порядок отключения горячей воды

Перед плановым отключением горячей воды, организация, предоставляющая услуги водоснабжения, обязана не позднее, чем за 10 рабочих дней довести до сведения всех жильцов многоквартирного дома о предстоящем отключении, его причинах и сроках. Это касается не только профилактических отключений, но и любого планового ремонта.

При этом, жильцы должны быть проинформированы о конкретных причинах и предполагаемой продолжительности отключения водоснабжения.

Куда жаловаться на отключение горячей воды свыше срока?

В России основными инстанциями, которые могут эффективно и сравнительно быстро пресечь нарушения, касающиеся сроков отключения горячей воды, являются Департамент ЖКХ соответствующего муниципального образования, жилищная инспекция и прокуратура. Жалобы в эти ведомства можно написать в свободной форме, главное, чтобы был понятен смысл вашей просьбы.

Разумеется, существует еще возможность обращения в суд, но этот вариант не очень эффективен, т.к., судебное разбирательство – процедура не из быстрых и пока она завершится, подача воды уже давно возобновится

Имеет ли смысл жаловаться?

Как платить при отключении горячей воды?

В случае перерыва подачи горячего водоснабжения, оплата за время, в течение которого вода фактически не подается, начисляться не должна. Если ресурсоснабжающая организация или УК по какой-то причине включила в платежку сумму за данный период времени, следует обратиться с заявлением о перерасчете. Будьте внимательны при изучении счетов за ЖКХ в летний период!

Водоснабжение должно поступать в жилые помещения непрерывно. Это прописано в договоре, который потребитель заключает с управленческой компанией (УК). Коммунальщики могут отключить горячую воду по закону, но должны иметь основание. При аварийном обесточивании или прекращении подачи ГВС для профилактики или капитального ремонта труб, ЖКХ обязаны уведомлять жильцов дома с указанием времени процедуры. Собственник может потребовать сделать перерасчет от УК, в противном случае организация несет ответственность за нарушение законодательных норм.

Законодательство РФ о сроке приостановления подачи ГВС

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Коммунальщики могут отключать горячую воду по закону, но не более чем на 8 ч. в месяц. Существует также часовое ограничение. Подачу ГВС или ХВС прекращают в совокупности не больше чем на 4 ч. в день.

Существуют поправки и оговорки по этому поводу, которые прописаны законодательстве в нормативных актах. Более того, все зависит от времени года: зима или лето. В жаркий период проводятся профилактические работы водоснабжения, назначается замена труб. Допускается увеличение длительности обесточивания.

УК можно отключать горячую воду по закону, хотя по требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09 (с изменениями 2019 года) подача ресурса не должна прекращаться без причины. Если ситуация аварийная, то ремонтники обязаны устранить проблему в течение восьми часов. Это максимальный период в месяцы.

Законодательство предусматривает исключения из правил:

1. Капитальный ремонт. Работы проводятся по плану, жильцов обязаны оповестить заранее.
2. Затяжные мероприятия во время аварийной ситуации, например, прорыв трубы.
3. Профилактика проводится только летом, но оговорка касается горячего водоснабжения. Коммунальщики обязаны уложиться в 14 дней.

Все эти нюансы регламентированы постановлением №354 Правительства РФ, о допустимых сроках перерыва подачи ГВС обозначено в приложении 1, раздел II, п.4. Если управленческая организация нарушает условия, то собственник вправе написать жалобу и потребовать перерасчет в квитанции.

Обращаться с претензией допускается в Роспотребнадзор. Однако писать заявление для пересчета оплаты следует в жилконтору, на балансе которой находится частный дом или МКД.

Для чего отключают горячую воду

В Постановлении Правительства №632 раздел III оговариваются основания, почему подача ГВС может быть временно прекращена. Существуют разные ситуации, когда требуется отключение горячей воды зимой. Чаще всего обесточивание связано с авариями и срочным ремонтом.

Об этом в первую очередь, должны быть оповещены жильцы. В объявлении указываются причины аварии и время, когда подача ГВС будет восстановлена. Продолжительность дневного перерыва не должна превышать четырех часов, но случаются нештатные ситуации.

Посмотрите видео: "Кто и зачем отключает горячую воду."

Нормативы по отключению ГВС

Самовольно отключать ГВС управленческая компания не может. Это прямое нарушение, о котором свидетельствуют законодательные акты.

Нормативы отключения горячей воды:

1. Статьи №12, 13 и 14 ЖК РФ определяет полномочия местного управления. В документах указано, что ремонтные работы не могут длиться более двух недель.
2. Жилищный фонд должен эксплуатироваться согласно постановлению Госстроя России №170 от 27.09.2003 г. (в редакции 2019 года). В ПП освещается техническая сторона вопроса. Плановый или срочный ремонт не может занимать больше 14 дней. При этом жильцам направляют извещение.
3. Водоснабжение должно поставляться непрерывно, если действия не идут вразрез гигиеническим требованиям и безопасности, прописанным Постановлением №20 от 07.04.2009г. (в актуальной версии 2019 года).

В случае нештатных ситуаций подача воды осуществляется из резервных источников. Они должны быть предусмотрены заранее. Во время аварии 14-дневный срок допускается увеличивать. Нормативы прописаны ст.13 и 20 ЖК РФ. Контролировать процесс обязаны государственные органы в соответствии с законом.

Причины и основания

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет максимально две недели. Это будет законно, если у коммунальщиков есть основания. Организация имеет право отключить подачу водоснабжения в любой период во время аварии.

Существует также второстепенные причины:

1. Ошибка коммунальных служащих.
2. Самовольное обесточивание.
3. Аварийная ситуация на внутридомовых коммуникациях.
4. ЧС за пределами МКД.
5. Стихийные бедствия.

К сведению: некорректные действия потребителя также могут стать фактором прекращения подачи ГВС.

В каких случаях отключение ГВС считается аварийным

Максимальный срок отключения горячей воды по закону – 14 дней. Чаще всего прекращение подачи происходит при аварийных случаях.

Чрезвычайное обесточивание позволяет минимизировать урон, который нанесла патогенная ситуация, например:

• протечка труб;
• повреждение системы водоснабжения;
• прорыв в магистрали;
• пожар;
• неправильное подключение.

Если отключают коммунальщики, то информацию о длительности ремонта можно узнать через управленческую компанию. УК является поставщиком для МКД, но ресурс берет из Водоканала. Бывает, что причина связана с основным РСО.

Отключение ГВС в зимний и летний период

В летний период имеют право отключать горячую воду в случае планового ремонта или профилактических работ. Многие управленческие компании назначают диагностику системы в теплый сезон, когда большинство жителей уезжают в отпуска или отдыхают на дачах.

Действия будут законны, если собственники многоквартирного дома или поселка были заранее оповещены с помощью уведомлений. Сделать компания должна это за десять дней до начала работ. УК также обязана повесить объявление, извещающая о том, что будет проводиться профилактика.

Допустимый перерыв в подаче ГВС

Некоторые люди не знают, на какой срок можно отключать горячую воду по закону и начинают писать жалобы на УК.

Чтобы не быть голословными, стоит рассмотреть саннормы по этому вопросу:

1. СНиП 2.04.02-84 (в версии 2019 года) сообщает, что перерыв в любой период не должен превышать восьми часов. Здесь речь идет о суммировании времени за месяц. То есть если коммунальщики отключали воду два раза в неделю по 1 ч., то нормы нарушены.
2. СанПин 2.1.4.2496-09 говорит о безопасных показателях ресурса и требованиях к питьевой воде. Если произошла авария и водоснабжение не соответствует параметрам безопасности, то ремонтникам разрешено не возобновлять подачу в течение двух суток, пока ситуация не изменится.

Каждая управленческая компания обязана соблюдать эти нормативы.

Нюансы отключения воды с предупреждением и без уведомления

Рассмотрев, на какое время могут отключать горячую воду по закону, стоит упомянуть, что в этом вопросе есть нюансы. Например, зимой ни одна управленческая компания не имеет право проводить ремонтные работы, если того не требует положение. Чаще всего, такие меры связаны с аварийной ситуацией. По закону при ЧС можно отключать водоснабжение максимально на 2 суток, но не больше.

Существуют также конкретные сроки направления извещения о плановом прекращении и ответственность лиц. Если ЖЭК самовольно отключил ГВС, то человек может пожаловаться не только в Роспотребнадзор, но даже написать в прокуратуру.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Государство всегда стоит на защите потребителя и есть определенные правила, прописанные в законодательстве, которые обязаны соблюдать не только должностные лица, но и граждане.

Сроки направления извещения об отключении воды

Приостановление подачи воды по плану должно сопровождаться предупреждением всех жильцов. Этого требует пункт №49 правил предоставления ЖКХ. Оповещение граждан проводится за десять дней до начала ремонтных или профилактических работ.

Право на прекращение водоснабжения прописано в ст.21 федерального закона №416. Исключением считается аварийная ситуация, не зависящая от коммунальщиков или других структур.

Ответственность за нарушение регламента процедуры

Существуют нормы, которые не могут нарушать даже органы власти без уважительной причины. Физические и должностные лица несут за это ответственность. Положения, которые нельзя игнорировать, прописаны в ФЗ №416.

Основные пункты, по которым налагается ответственность:

1. Плохое качество воды или прерывность подачи.
2. Недостаточный объем водоснабжения.
3. Вред, нанесенный жильцам или их собственности после отключения.
4. Несанкционированное подключение к сети.
5. Нарушение договора поставки ресурса или причинение морального вреда.

На заметку: подобные действия преследуются по закону и облагаются штрафными санкции. В некоторых случаях возможна уголовная ответственность.

Как получить информацию о планируемом прекращении подачи ГВС по адресу

Чтобы прекратить подачу воды законно у УК должно быть основание – профилактические или ремонтные работы. Оповестить жильцов управленческая компания должна с помощью писем или уведомления, которое помещено на доску объявлений.

Некоторые коммунальные организации присылают смс-сообщения всем гражданам, проживающим в доме. Другие УК имеют свой интернет-портал, на котором выставляют подобные объявления.

Водоканал обязан предоставлять подробную информацию в свободном доступе .

Как оформить перерасчет

При приостановлении подачи ресурса человек им не пользуется, поэтому положен перерасчет оплаты. Если период превышен на один час, то требуется снижение тарифной ставки на 0,15%. Изменение суммы платежа необходимо, когда после ремонта вместо ГВС течет холодная вода.

Разница в 3-4 градуса позволяет человеку написать заявление в жилконтору и снизить процентную ставку на 0,1%. Если давление ГВС ниже на 25%, то также положено уменьшение тарификации на 0,1%.

Куда обращаться

Прежде чем составлять заявление, нужно выяснить, куда направлять документ для перерасчета или жалобы.

Стоит рассмотреть следующие инстанции:

1. Управленческая компания или ЖКХ.
2. Административный корпус населенного пункта.
3. ГЖИ.

Если в этих организация проигнорируют заявление, то можно обратиться в судебные инстанции, чтобы восстановить справедливость. В этом случае УК будет обязано не только произвести перерасчет, но также возместить моральный ущерб и издержки.

Заявление на перерасчет за горячую воду

Письмо пишется на имя директора УК. Законодательством установлена специальная форма. Этот документ должен составляться строго по образцу.

В конце заявления ставиться личная подпись собственника и дата заполнения бланка.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Какие документы нужны к заявлению

Заявление составляется в двух экземплярах и должно иметь прикрепленные документы. В их перечень входит:

1. Акт, который сообщает, что приборы учета прошли поверку.
2. Бумага о том, что воды не было определенный период.
3. Проверочный документ от ответственного органа.

На заметку: если человек уже оплатил услуги ЖКХ до перерасчета, тогда соискателю необходимо представить квитанции.

Когда в помещении неисправен кран или установлен неправильно, то вода может не поступать. Отсутствие водоснабжения также часто связано с тем, что коммунальщиками выявлено самовольное подключение к трубе. В этом случае человеку положен штраф.

Посмотрите видео: "Нужны ли плановые отключения горячей воды."

Иногда прекращается подача ГВС из-за аннулирования контракта с коммунальной компанией. Даже при неуплате по счетам запрещено отключение воды. Поэтому основные причины можно определить в четыре пункта: авария, капитальный ремонт по плану, профилактика и незаконное подключение к трубопроводу.

Плановые осенние отключения горячей воды в Ташкенте продлятся с 9 сентября по 11 октября.

В сентябре и октябре в Ташкенте пройдут плановые пятидневные остановы теплоцентралей (ТЦ) с отключением горячего водоснабжения. График отключений опубликован на сайте предприятия «Тошиссиккуввати».

График отключений

• 9−13 сентября — ТЦ-3, ТЦ-7, Водник;
• 16−20 сентября — ТЦ-2, ТЦ-5, ТЦ-6, ТЦ-9;
• 23−27 сентября — Саноатэнерго, ТЭЦ;
• 2−5 октября — ТЦ-1;
• 7−11 октября — ТЦ-4, ТЦ-8, ТЦ-10.

Зоны действия теплоцентралей:

ТЦ-1

Проспект Мустакиллик, ул. Мирзо Улугбека, Буюк ипак йули, Кары ниязи, Мухаммада Юсуфа, Сайрам, Тамарахоним, Аккурган, 1-й проезд Аккурган, Осиё, Л. Толстого, Навнихол, 3-я ул. Навнихол, Ясси, Каландар, Буз, 5-ый проезд Сайрам, Чуст, 7-й проезд Сайрам, Катта Дархан, 2-й проездд Катта Дархан, Геологии, И. Муминова, Ниёзбек йули, Кичик халка йули, Дурман йули, Шахриобод, Зиёлилар, Мирзакалон Исмоилий, Паркент, Богишамол, Наманганская, Зарбулак, Киркйигит, Азадлик, Катта халка йули, проезд Тамарахоним, массивы Ялангач, Ташсельмаш, Мавлоно Риезий, Буз-1, поселок ТашГРЭС, площадь Хамида Алимджана, зона Ташкентского государственного аграрного университета.

ТЦ-2

Проспект Мирзо Улугбека, Темура Малика, Авайхон, Мингбулок, Феруза, Миришкор, Ш. Бурханова, Р. Хамроева, Салом, Дурмон йули, Карасу — массивы 1, 2, 3, 4, 6, Хумаюн, Феруза, Буз-2, поселок Геофизиков.

ТЦ-3

Проспект Бунёдкор, ул. Навои, Алмазар, Беруни, Ислама Каримова, Караташ, Фуркат, Афросиаб, Кичик халка йули, Самарканд Дарвоза, Абая, Абдуллы Кадыри, Кукча Дарвоза, Бешагач, Нурафшон, Пахтакор, Хувайдо, Гульабад, площадь Чорсу, массивы Чорсу, Караташ, Алмазар, Бешагач, Ц-10, 11, 13, 14, Ц-26, 27, 28, Б-1, Б-2, Б-3.

ТЦ-4, ТЦ-10

Проспекты Амира Темура, Мустакиллик, ул. Ш. Рашидова, Богишамол, Минор 1-й тупик, Чингиза Айтматова, Ниёзбек йули, Богиравон, М. Тургунбаевой, Низами, Хаким заде, Фирдавси, Шивли, Шухрат, Кургазма, Козитарнов, Гиргиртепа, Я. Гулямова, Шахрисабз, Шастри, Кичик халка йули, Шифонур, Хамида Алимджана, Мингурик, Абдуллы Кадыри, Бодомзор, Гулсарой, Себзар, Олтинсой, Шимолий Олмазор, Зульфияхонум, Лабзак, Нурафшон, Ахмада Даниша, Янгишахар, Дехконобад, Сахибкор, Шахристанская, Уч Кахрамон, Мойкургон, Рихсили, Янги Юнусобод, Юнусота, Джумамасжид, Каракамыш, 1-ая улица Каракамыш, Фараби, Беруни, Мухбир, Мирзо Голиба, Шифокорлар, Бельтепа, Университетская, Талабалар, Зиё, Камарнисо, Шифонур, 2-ая улица Шифокорлар, массивы Ц-1, 2, 4, 5, 6, 12, 15, Себзар, Тахтапуль, Каракамыш 1/1, ½, 1/3, ¼, 2/1, 2/2, 2/3, 2/4, 2/5, массив Юнусабад кварталы 1−19, микрорайоны Ёшлик, Чимбай, Джарарык, Бешкурган 1−4, Камарнисо, НУУз, ТашГТУ, Олимпия, Ибн Сино 1, 2, Белтепа, Шифокорлар шахарчаси, пл. Хамида Алимджана.

ТЦ-5, ТЦ-9

Чиланзар — кварталы 11−13, 15, 21−26, Бешкайрагач, ул. Катартал, Фархадская, Кичик халка йули, Наккашлык, Ширин, Лутфий, Такачи, Катта халка йули, Урикзор, Катта Хирмонтепа, Бешкайрагач, Тукимачи, Нашрият, Ю. Саккоки, Фозилтепа, зона базара Урикзор.

ТЦ-6

Ул. Мунис, Сарыкуль, Эски Сарыкуль, Янгизамон, Янги Куйлюк, Абдурауфа Фитрата, Фаргона йули, Талимаржон, Файзобад, Мехрджан, Сайхун, Сурхан, массивы Куйлюк 1−7, Куйлюк — Обводная.

ТЦ-7

Ул. Корасу, Бешарык, Бирлашган, 2-й проезд Бирлашган, Эльбек, Асалобод, Курувчилар, Уйсозлар, Паркент, Ахангаранское шоссе, Чулпон, массивы Тузель 1−4, ДСК-1, Асалобод- 1,2, Авиасозлар шахарчаси — 1, 1а, 2, 3, 4.

ТЦ-8

Массивы Сергели 1−8А, Юлдош — 1−18, Ц-1, 2, 3, Дустлик — 1, 2, ул. Янги Сергели йули, Мехригиё, Сугдиёна, Кипчок, Чинар, Давлатабад, Дустлик, Мирзо Турсунзаде, Жахонаро, Кургонтепа.

ТЭЦ (М-0,5,8)

Проспекты Амира Темура, Мустакиллик, ул. Ислома Каримова, Навои, Ш. Рашидова, Бабура, Глинки, Я. Гулямова, Буюк Турон, Махтумкули, Зарафшон, Бухоро, Истиклол, Айбека, Авлиёата, Эльбек, Мирабад, Афросиаб, С. Азимова, Саида Барака, Матбуотчилар, Сайилгох, Тараккиёт, Кичик халка йули, Шастри, Шахрисабз, Моштабиб, Истикбол, Т. Шевченко, Нукус, Гейдара Алиева, А. Каххара, Фидокор, Шота Руставели, Арнасай, Шахжахон, Д.Шоший, А. Авлони, Беларик, Имом ат-Термезий, Урикзор, 5-й проезд Богтепа, 1-й проезд Жийдазор, Катта Чиланзар, Богибустон, Якуба Колоса, Чимкентская, Мукими, Сеульская, Аския, Чопонота, Богистон, Нурафшон, Гульхани, Самарканд Дарвоза, Лутфий, 1-ый проезд Катартал, Заргарлик, Гулистан, Катартал, 2-ой проезд Катартал, Домбрабад, Наккашлык, Рохат, Исхакова, Бабаева, Казиробод, Усмур, Тахиаташ, Кумарык, Олтинводий, ж/массив Ц-7, Чиланзар — кварталы 1−11, 14−20, Г9А, 20А, 30, 31, массивы Шарк, Гулистан, Изза, Аль Хорезми-1, 2, Е, И, Ц, массив Актепе, микрорайон Актепе, Домбрабад, Кушбеги, Башлык, Учувчилар шахарчаси.