Содержание
Краткое содержание:
В соответствии с нормами жилищного законодательства Российской Федерации, благоприятные и безопасные условия проживания граждан обеспечиваются управлением многоквартирным домом, то есть управляющей организацией, ТСЖ (ЖК или ЖСК) или самими собственниками (при непосредственным управлением многоквартирным домом собственниками жилых помещений).
Именно на управление возложена обязанность по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в доме.
Общее имущество
К общему имуществу относятся подъезды, крыша, подвал, внешние стены дома, входная дверь, лифты и придомовая территория.
В разделе 4 постановления Госстроя № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», вступившего в силу 27 сентября 2003 года, в список работ по содержанию многоквартирных домов включено исправление мелких неисправностей электрических приборов.
Освещенность искусственным светом лестничных клеток должна приниматься по установленным нормам (п. 3.2.6. указанного постановления Госстроя № 170).
Следовательно, только сотрудники управления (в зависимости от способа управления) обязаны менять лампочки в подъезде или чинить электропроводку.
Любой жилец вправе написать в управление соответствующее заявление с требованием произвести текущие ремонтные работы в подъезде с кратким описанием выявленной проблемы. Управление обязано отреагировать на него в срок не позднее 5 рабочих дней с момента получения заявления (п. 40 раздел IV постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г.).
Если возникло недопонимание
В случае если управление игнорирует заявление, жилец вправе написать на него жалобу в Государственную жилищную инспекцию, которая является контролирующим органом деятельности управляющих организаций.
При этом если лампочка не просто вышла из строя, а была украдена, в данном случае ответственность также возложена на управление, поскольку именно управление ответственно за установление специальных защитных щитков на лампочки и их качество.
Поэтому если сотрудница ЖЭКа наглым голосом говорит вам, что ставить они ничего не будут, потому что это бесполезно, все равно все своруют – смело пишите жалобу на ненадлежащее качество оказываемых услуг.
Не забывайте, что управление регулярно включает в квитанции плату за содержание и ремонт общедомового имущества, пусть и свои обязанности выполняет так же точно и регулярно.
Подпишитесь на 9111.ru в Яндекс.Новостях Подписаться
В наше время никого не удивишь темнотой на лестничных клетках и отсутствием или поломкой осветительных приборов в подъездах. Особенно это заметно в осенний и зимний период, когда даже днем не очень светло.
Поэтому жителям важно знать, как бороться, и куда обращаться с подобными проблемами. Некоторые граждане просто меняют лампочки самостоятельно. Иногда это делают жители только одной квартиры, иногда соседи договариваются и меняют лампочки по очереди, однако не стоит забывать, что жильцы каждый месяц, при оплате счетов за коммунальные услуги, вносят средства на содержание общего имущества.
В рамках этой услуги управляющая компания или ТСЖ обязаны:
- проводить периодические плановые осмотры и устранять мелкие неполадки в освещении (в том числе, осуществлять замену перегоревших лампочек);
- устранять мелкие неисправности электротехнических приборов.
Куда обращаться, если не горит свет в подъезде?
Устранение неполадок в освещении – дело управляющих компаний и ТСЖ.
Поэтому, при отсутствии света на лестничных клетках следует смело звонить в эти организации. Заявку на проведение ремонтных работ жильцы могут подать по телефону, посредством системы связи с диспетчером или обратившись лично. Обычно, на коммунальных квитанциях указаны телефон диспетчера или аварийной службы. Кроме того, такая информация может быть размещена на стендах в подъезде.
ТСЖ реагируют на жалобы жильцов быстрее, чем УК, в ведении которых находится огромное количество домов. В любом случае, в день поступления заявки она должна быть рассмотрена. На следующий день организация, куда была направлена просьба об устранении неисправностей в освещении, обязана принять меры с целью ее устранения.
Что делать, если заявки остаются без исполнения?
Компании, осуществляющие обслуживание многоквартирных домов, обязаны фиксировать информацию о поступивших заявках. Кроме того, они должны осуществлять контроль того, как и в какие сроки они были исполнены. На полное устранение неисправностей в подаче света на площадках отводится одна календарная неделя.
За ненадлежащее исполнение своих обязательств обслуживающая организация может быть привлечена к административной ответственности.
Поэтому, если заявка остается без рассмотрения в течение длительного времени, следует жаловаться в надзорные органы.
Контроль за УК осуществляет Госжилинспекция. Можно также подать жалобу и в Роспотребнадзор.
Последовательность действий при этом следующая:
- составить заявление;
- направить его в адрес надзорных органов лично либо заказным письмом;
- закон отводит один месяц на рассмотрение жалобы;
- в течение полутора месяцев коммунальные службы обязаны исправить замечания.
Если даже после обращения в организации надзора света в подъездах нет, можно смело подавать в суд на УК. Не лишним будет составить заявление в прокуратуру.
Куда звонить если не горит лампочка в подъезде
Каждый добропорядочный человек должен, оплачивать налоги, в которые входят коммунальные услуги. И оплата за техническое оснащение многоквартирного дома включается в графу “Общедомовые услуги”. Так что, если человек решил оплатить бытовое обслуживание, то одновременно он платит и за свет в подъезде. Есть несколько случаев, если лампы на площадке перегорают или по свет другим причинам не горит, то деньги все равно начисляются.
Для того, чтобы понять, куда необходимо обратиться при вопросах освещения, нужно внимательно изучить квитанцию Управляющей организации. Там должен быть номер, по которому можно звонить, если не горит свет. У хороших компаний есть свои мастера ремонта сгоревших ламп. И жаловаться, если перегорела лампа нужно по специально предназначенному номеру.
Однако, что делать, если мастер не отвечает или не указан номер? Нужно дозвониться в приемную УК, там должны ответить, кто занимается проведением работ, по ремонту освещения.
Директору (написать название управляющего учреждения)
Петрову Петру Петровичу
владельца квартиры No __,
Находящейся по адресу: г.________, ул.___________, д.___
Заявление
Ставлю вас в известность, что ____________ (описание вопроса-просьбы, к примеру, “на 5-м этаже 3-го подъезда дома, на лестничной площадке нет освещения. Не работает лампа.”).
Я, вовремя, полной мере, плачу за жилищно-коммунальные услуги и вношу уплачиваю деньги за содержание жилья. Основываясь на Приложение 2 Правил и норм жилищного употребления использования жилищного Госфонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. No 170) отрезок времени для ликвидации неполадок в устройстве освещения обще домовых территорий (подмена ламп накаливания, люминесцентных средств освещения, рубильников, частей осветительных приборов) должен составлять не более 7 суток после установления проблемы или заявления жильцов дома.
С учетом вышесказанного, прошу на протяжении ___ суток ликвидировать эту поломку. В случае, если работы по ликвидации поломки останутся не проведенными в надлежащие сроки, сохраняю за собой возможность направится для охраны моих прав и потребностей в вышестоящие инстанции и контролирующие органы.
«___» _______________ 2014г. Иванов И.И.
Если правовые органы ссылаются на неуплату, то следует помнить, что оплата за свет идет в два счёта – за расход электричества в квартире и за общедомовые нужды. То есть, если хотя бы один человек оплатил второе, то отключение света в подъезде незаконно.
В реальности замена осветительных приборов и лампочек оплачивается жильцами ежемесячно, что обязует Управляющую компанию своевременно заменять перегоревшие лампы. Также в ситуациях, когда часто выкручивают и перегорают лампочки в подъезде, ответственность лежит на Управляющей компании. Именно ее сотрудники должны позаботиться о том, чтобы лампочки были надежно закреплены или закрыты специальными щитками.
Тарифы оплаты общедомовых услуг и непосредственно потребляемой электроэнергии прописаны в Жилищном Кодексе РФ. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа.
Однако, что делать, если мастер не отвечает или не указан номер? Нужно дозвониться в приемную УК, там должны ответить, кто занимается проведением работ, по ремонту освещения. Так же можно жаловаться, когда перегорела лампочка в форме письма в местную управляющую организацию.
Лучше это делать по подготовленному примеру: Директору (написать название управляющего учрежденьем) владельца квартиры No __, Находящейся по адресу: г.________, ул.___________, д.___ Ставлю вас в известность, что ____________ (описание вопроса-просьбы, к примеру, “на 5-м этаже 3-го подъезда дома, на лестничной площадке нет освещения.
Если номер телефона мастера или аварийной службы вам неизвестен, постарайтесь хотя бы дозвониться в приемную УК, либо звоните в известные вам аварийные службы и уточняйте, не обслуживают ли они ваш дом.
В разных регионах процесс сбора ОДН (общедомовых нужд) поставлен по-разному. Где-то за свет в подъезде платят напрямую Энергосбыту.
Такой способ не в полной мере соответствует закону. Но способы придать ему более или менее приличный вид есть, и компании им пользуются.
Дело в том, что лестничная площадка – это место общего пользования, которое обычно обслуживает УК. Это учитывается при составлении тарифа.
— А кто обслуживает прилегающую к дому территорию?
Кто должен следить за состоянием двора, детской площадки?
— У любого жилого дома есть границы, которые указаны в плане. Всю эту территорию обязана убирать управляющая компания. Точнее, нанятый ей дворник. А если он это делает из рук вон плохо, потому что маленькая зарплата, то жильцы на общем собрании могут увеличить оплату его труда.
И оплата за техническое оснащение многоквартирного дома включается в графу “Общедомовые услуги”. Так что, если человек решил оплатить бытовое обслуживание, то одновременно он платит и за свет в подъезде.
Там должен быть номер, по которому можно звонить, если не горит свет.
У хороших компаний есть свои мастера ремонта сгоревших ламп.
Фото: bytrf.ru При выборе источников света учитывается возможность создать системы:
- без применения диодов;
- система включается только с использованием диодов;
- сочетание диодов с другими элементами.
Диод – это специальный элемент, обладающий различным показателем проводимости, причем этот параметр зависит от направления тока, а применяется он в многоэтажках для снижения напряжения в лампах накаливания, поэтому за счет него увеличивается срок службы данного источника освещения, а также снижается потребление электричества. Хотя лампы накаливания являются наиболее популярными и недорогими, жильцы строения могут приобрести для своего подъезда другие источники:
- Люминесцентные лампы. К минусам их применения относится то, что они изготавливаются с применением паров ртути, поэтому их утилизация должна осуществляться при учете некоторых правил.
Результатом может стать довольно серьезная травма. Жильцы, попавшие в подобную ситуацию, имеют право подавать в суд. Если будет доказано, что неоднократно подавались заявки на восстановление освещения на лестничных клетках, которые так и остались без ответа, квартиросъемщик сможет получить возмещение причиненного ему ущерба.
Многократное невыполнение обязанностей может повлечь отзыв лицензии у управляющей компании. Правда, чтобы этого добиться, следует регулярно оставлять заявки на проведение работ. Кроме того, на бездействие УК нужно жаловаться. Ведь лицензию отзывают только при наличии подтверждений о ненадлежащем выполнении обязанностей со стороны РЖИ.
Как добиваться своего и что делать, если по-хорошему не получается? Если после звонка в УК или аварийную службу работы по устранению неисправности так и не начались, у жильцов остается 3 варианта дальнейших действий. Куда жаловаться на управляющую компанию, если она пренебрегает своими обязанностями?
- Обратиться в УК;
- Подать жалобу в надзорные органы;
- Идти в суд.
Жалоба в госорганы Сразу заметим, что обращаться в надзорные органы, если отключили свет в подъезде, стоит только в качестве дополнительной меры. Рассчитывать, что Жилинспекция или Роспотребнадзор решат вашу проблему, не стоит. Прокуратора может напугать УК, но все дальнейшие действия также будет вынуждена проводить через суд. Жалоба в УК В любом случае настоятельно рекомендуем в случае, если свет в подъезде не горит, обращаться в УК с требованием починить освещение.
ЖК говорит нам о том, что общедомовое имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем безопасность жизни и здоровья, доступность пользования общедомовыми помещениями и постоянную готовность инженерно-коммуникационных сетей (водопровод, канализация, электросети и пр.). Отсутствие света в подъезде по техническим причинам противоречит всем трем критериям.
При этом Постановление правительства № 491 от 13.08.2006 (этот документ определяет принципы работы УК и ТСЖ) и приложения к нему устанавливают, что работы по мелкому ремонту электроприборов и поддержание электропроводки дома в нормальном состоянии является обязанностью управляющей компании. Поэтому свет в подъезде должен гореть, и следить за этим задача УК.
- Права жильцов
- Куда обращаться, если в подъезде не горит свет
- Куда обращаться, если в подъезде не горит свет по причине неуплаты
- Что делать, если в подъезде не горит свет по техническим причинам
- Что делать, если обращение в УК не дает необходимых результатов
- Как подавать жалобу в УК
Свет в каждом подъезде является важным элементом, обеспечивающим безопасность передвижения людей. Именно поэтому крайне важно, чтобы лампочки заменялись своевременно и быстро, однако нередко приходится сталкиваться с такими ситуациями, когда в подъезде не горит свет, а при этом никаких действий со стороны управляющей компании или других лиц или фирм не производится.
Список служб и телефонных номеров. 1. Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании; 2. ГКУ ЖА района; 3. Жилищный комитет: 576-24-25, 576-24-28; 4. Городской мониторинговый центр: 004. При отключениях электричества оставить соответствующую заявку можно по телефону своей управляющей компании. Номер телефона ищем или в квитанции на оплату услуг ЖКХ, или на информационном стенде в подъезде.
Узнать свою управляющую компанию можно и по интернету: на городском интернет-портале «Наш Санкт-Петербург» (по адресу дома) или на сайте РеформаЖКХ. Аварийно-диспетчерские службы отдельных управляющих компаний работают круглосуточно. Кроме этого, соответствующую заявку можно оставить по круглосуточному телефону Городского мониторингового центра 004, по телефонам ГКУ ЖА соответствующего района, а также по телефонам Жилищного комитета: 576-24-25, 576-24-28. Обращения по интернету.
Кто будет платить за лампочки в подъезде?
Замена лампочек входит в плату за техническое обслуживание (ищите тариф в извещении — 958,5 руб.), то есть никаких дополнительных средств ЖЭС не имеет право взимать за их замену. Обязанность ЖЭС — обеспечить надлежащую освещенность мест общего пользования. В случае отсутствия ламп в подъезде, потребитель имеет право обратиться в жилищно-эксплуатационную службу с заявкой об их установке.
То есть если по проекту в подъезде изначально устанавливались обычные лампы накаливания, то никто светодиодные бесплатно не поставит. Заменят перегоревшие на точно такие же.
А вот если по проекту были светодиодные или энергосберегающие, то ЖЭС обязан заменить лампы на аналогичные.
Кто осуществляет контроль? Органом, уполномоченным осуществлять контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг, является Государственная жилищная инспекция (ГЖИ).
Кто обязан менять лампочку в подъезде?
Заявки жильцов должны как-то фиксироваться УК должны вести в специальных журналах учет заявок на оперативное устранение неисправностей и повреждений инженерного оборудования в квартирах, строительных конструкциях и других элементах зданий, контролировать по срокам и качеству выполнения. Предусмотрена ответственность за нарушение этих правил Кто осуществляет контроль?
Обслуживать общие коммуникации жилого дома: электроснабжение (проверять заземление электрокабелей и оборудования; замерять сопротивление изоляции проводов и другие работы); центральное отопление (отключать радиаторы при их течи; сливать и наполнять водой системы отопления; ликвидировать воздушные пробки в радиаторах и стояках;
утеплять трубопровод на чердаках и в подвалах); водопровод и канализация, горячее водоснабжение (устранять течи; утеплять трубопровод и пр.) 5. Аварийное обслуживание: выполнять все необходимые работы при аварийных ситуациях и после их ликвидации (отрывка траншей, откачка воды из подвала, вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами и т.д.).
МДК 2.04.2004 г. (утв. Госстроем России)
Так как эта услуга входит в ремонт содержания жилья, который вы каждый месяц оплачиваете.
Для этого вам нужно всего лишь позвонить и подать заявку.
А то, что лампочки очень часто перегорают это вопрос уже в сносившемся патроне ( Светильника).
Так же позвоните подайте заявку на замену светильника. И проблем с лампочками знать не будите.
по крайней мере наша Управляющая компания »ЦЕТ» без проблем дает добро жильцам.
( at 14.02.2017 18:01)
Надоело до ужаса, в неделю иногда приходится несколько раз закручивать. Лампочка то же не 20 копеек стоит.