Пользуясь отговоркой, принятой сейчас в любом бизнесе, что в стране кризис, многие фитнес-клубы исправно поднимают цены как на персональные тренировки, так и на стоимость абонемента. Но где качество и комфорт от услуг? При условии, что большая часть персонала любого фитнес-клуба: это тренеры тренажерного зала – зоны повышенной опасности – такая тенденция несет в себе потенциал бомбы замедленного действия. Ведь количество травм, причем серьезных, у клиентов, которые пользуются услугами персональных тренеров, растет с каждым годом.
Кто несет ответственность, если клиент получил травму или, не дай бог, погиб? Об этом в материале колумниста m24.ru фитнес-тренера и телеведущего Эдуарда Каневского.
Куда обратиться в случае травмы? Объективно, если клиент получает травму во время персональной тренировки, ответственность должен нести тренер. Но просто предъявить претензию не получится. Нужно своевременно произвести ряд манипуляций для фиксации инцидента: написать жалобу и заявление администрации клуба, а если там есть штатный врач, обязательно обратиться к нему. Но и здесь нет абсолютной гарантии, что вы сможете получить какую-то компенсацию или хотя бы возврат денег за услуги. Причин тому несколько. Во-первых, в большинстве фитнес-клубов нет вообще никакого медицинского сопровождения клиента, более того, он сам может не знать о тех или иных проблемах со здоровьем. Например, о наличии проблем со спиной или суставами, которые могут проявить себя во время тренировки.
Во-вторых, клиенты часто скрывают ряд своих проблем со здоровьем, чтобы им не запретили заниматься.
Если в клубе есть штатный врач, то клиент заполняет соответствующую анкету, где указывает все свои противопоказания, а потом с четко прописанными рекомендациями идет к тренеру, который на их основании составляет соответствующую программу тренировок. Когда в этом случае клиент получает травму при условии нарушения тренером рекомендаций врача, написать претензию и получить компенсацию будет достаточно просто. Но если фитнес-клуб не имеет штатного врача или это заведение эконом-класса, где и с кондиционированием проблемы, и оборудование разваливается, то доказать что-либо у клиента просто не получится. Хотя бы потому что тренер не обязан иметь медицинское образование, а вы можете просто не знать о своих проблемах со здоровьем.
Как быть при травме, полученной в лакшери-клубе? Но бывает и так, что клуб не просто дорогой, а очень дорогой, как модно сейчас говорить – лакшери. На входе вас встречает вежливая, но серьезная охрана, которая создает атмосферу безопасности. У стойки администратора царит атмосфера богатого убранства, играет спокойная музыка. Людей в таком клубе немного, клиентам дают бесплатные полотенца, воду, тапочки и даже халаты. В раздевалках чисто, в тренажерном зале – суперсовременное оборудование. Все работает исправно, нет очередей в кардиозоне, а в бассейне всегда свободна дорожка, чтобы спокойно перемещаться от бортика к бортику, не боясь столкнуться с медленно плывущим впереди клиентом. Персональные тренировки, как и членство в таком клубе, стоят очень дорого, да и как иначе? Там обязательно есть врач, осмотр у которого должны проходить все новые члены клуба. Все хорошо и хочется заниматься регулярно. Иногда настолько регулярно, что может произойти беда.
Несколько недель назад в клубе такого уровня произошла трагедия – скончался клиент. 50-летний мужчина активно тренировался, чтобы как можно быстрее согнать набранные килограммы. Занимался он практически каждый день и по несколько часов. Что важно, занимался он самостоятельно, полностью игнорируя услуги врача или персонального тренера. Более того, он игнорировал и замечания тренеров, которые пытались объяснить клиенту, что те нагрузки, которые он выполняет, категорически не подходят ему. Естественно, для человека солидного увещевания персонала были излишними. Он точно знал, что и как делать. Это в результате и привело к трагедии. И здесь я встаю на защиту персонала клуба. Ведь в России соблюдать те или иные рекомендации не принято вообще, и редкий профессионал сможет найти нужный подход и слова к клиенту, который четко убежден в своей правоте. Нет ни одного закона, на основании которого такого потенциального самоубийцу можно отстранить от тренировки. Да и как его вычислить, если в клубе может не быть врача или хотя бы тренера с медицинским образованием?
К сожалению, у фитнес-индустрии в России много проблем. Так и не появились ГОСТы, о которых активно говорилось в конце прошлого года, нет четко прописанных рекомендаций, что и в каком количестве должно быть в фитнес-клубе, какие тренажеры, виды групповых уроков, санитарные нормы по количеству людей, одновременно занимающихся в клубе. Нет почти ничего, чтобы сказать – фитнес в России безопасен.
Но, с другой стороны, даже в хороших клубах, где, казалось бы, предусмотрено все, случаются трагедии. И здесь вина лежит именно на тех клиентах, которые игнорируют мнение профессионалов, свято верят в свои знания и опыт и берут на себя ответственность за свое здоровье.
Будьте благоразумны. Никто не просит вас тратить десятки тысяч рублей на услуги тренера или врача ЛФК, тем более что не всегда есть хорошие специалисты. Но, если вы немолоды или раньше имели серьезные проблемы со здоровьем, если у вас ожирение или гипертония, были раньше травмы, пожалуйста, дойдите до соответствующего врача и обязательно расскажите ему, что вы хотите начать тренироваться. Так будет лучше для всех.
Ставропольские следователи расследуют обстоятельства гибели ребенка, который получил смертельную травму в тренажерном зале.
Как сообщили в следственном отделе по Промышленному району города, в момент инцидента мальчик находился в зале вместе с мамой и бабушкой.
В момент на ребенка упал гриф от штанги. В состоянии клинической смерти с переломом шейного позвонка пострадавшего доставили в больницу, однако врачи не смогли спасти ему жизнь.
Москвичка требует от фитнес-центра World Class 9 млн рублей, это компенсация за травму, полученную во время тренировки. Инцидент произошел еще в июне прошлого года на уроке по антигравити йоге. Сотрудники центра не оказали пострадавшей первую помощь, а теперь World Class не готов выплачивать компенсацию. Кто виноват в этой ситуации, разбирались Иван Корякин и Александр Ляпин.
Антигравити йога — это почти как классическая, только в специальном гамаке, который крепится к потолку. Больше напоминает гимнастику, нежели индийские практики. В многочисленных видеоуроках инструкторы подчеркивают: занятие опасное. Приходится много висеть вниз головой — такое едва ли подойдет людям со слабым вестибулярным аппаратом. Расстояние до пола — около метра, а на самом гамаке никаких ручек нет: из него довольно легко выпасть и получить травму.
В истории москвички Олеси все было еще хуже — сорвалось само полотно. Потерпевшая упала и повредила спину и обе руки: «При посещении очередного занятия по антигравити йоге, которое проходило в мини-группе, один конец полотна, на котором я в тот момент находилась, развязался, и я упала с высоты более одного метра на пол. На полу никаких матов не находилось, это твердая поверхность. Получила многочисленные травмы. Инструктор не знал, что делать. Через какое-то время я заметила, что у меня очень сильно опухла рука, и за целый час моего нахождения после падения в этом помещении никто не спустился — ни менеджер, ни управляющий клуба. Когда приехала скорая помощь, они поняли, что даже не могут спустить носилки на подвальный этаж, где проходили занятия. Сотрудникам скорой помощи пришлось просто вколоть мне обезболивающее, взять меня под руки, и я, уже опираясь на собственные ноги, сама поднималась по лестнице с адской болью».
Врачи подозревали, что Олеся сломала обе руки и крестец. В итоге — перелом правой руки (она за год так и не восстановилась), многочисленные ушибы. В рамках лечения спины потерпевшая проходит ежемесячную терапию. Реабилитация должна занять три-четыре года, говорят медики. Все это стоит денег: по расчетам Олеси и ее адвоката — 9 млн руб. В фитнес-центре World Class с позицией потерпевшей, которая требует компенсацию, не согласны. Как объяснила компания в письменном комментарии «Коммерсантъ FM», со своей стороны фирма выполнила все необходимые процедуры. Фитнес-центр сообщил о произошедшем в страховую компанию, а также уведомил клиента, что тот должен предоставить в страховую документы, связанные со страховым случаем.
Адвокат потерпевшей Марат Аманлиев заявил, что будет добиваться не только возмещения ущерба, но и проверки фитнес-центра Генпрокуратурой: «Деньги вернули только за карту, и то только часть. У нас исковое заявление, размер его составляет 9 млн руб ., оно складывается из морального вреда и компенсации тех затрат, которые Олеся понесла в момент лечения — МРТ, лекарства, консультации. И есть определенный расчет сопроводительного лечения, он составляет порядка 3,5 млн руб. Все мы будем взыскивать с World Class по причине того, что она не сама выпала из гамака, а он упал. И мы готовим дополнительное обращение в надзорные и контрольные органы на предмет проверки пожарной безопасности. В БТИ, в Генпрокуратуру будем обращаться, поскольку мне известно, что в World Class есть еще антигравити йога для детей — я не хотел бы, чтобы такие вещи еще и с детьми происходили».
В подобных случаях юристы советуют сразу же фотографировать обстановку: важно будет доказать, что к травме в фитнес-клубе привели не действия клиента, а, например, неисправность оборудования. Если болевой шок не позволяет фотографировать, стоит попросить сделать это окружающих, а следом — вызвать скорую. Не будет лишним и заявление в полицию.