Что можно продавать в парикмахерской

В предприятиях индустрии красоты доход от продажи товаров на ресепшн может достигать 30-40%. Посмотрите на ресепшн салонов красоты за рубежом – какой бы миниатюрный он не был, всегда найдется место для сумочек, заколочек, баночек. Не будут расчетливые зарубежные владельцы дорогих парижских и римских помещений просто так занимать пространство, без прибыли. Что можно продавать на ресепшн и как салону красоты получить дополнительный доход?

Самый распространенный товар – профессиональная косметика для домашнего использования, которую вы можете предложить в дополнение к профессиональным уходам для домашнего использования. Не забудьте прописать соответствие косметики, которую вы предложите клиенту, и процедуры, которую он только что прошел. Правильно расположите витрину, следите за ее чистотой, регулярно меняйте выкладку товаров. Не думайте, что, выложив неходовой товар на уровень глаз, вы тут же продадите его. Сделайте четкие ценники, с кратким описанием эффекта от применения, рекомендаций. Демонстрируйте на вашей телепанели видеоролики с рекламой средств, имеющихся в продаже. Не забывайте перед праздниками интересоваться у своих поставщиков наличием подарочных наборов – так вы поможете клиентам оставить деньги, выделенные на подарки своим близким именно в вашем салоне. Формируйте наборы сами. Не забывайте и о специальном соответствующим случаю праздничном оформлении.

Интересный продукт для продажи, достаточно новый на рынке – комплекс из крема и биологически активной добавки (БАД). Таких комплексов на рынке пока немного и, если вы найдете подходящего для себя поставщика, клиенты, оценят вашу новинку. Такие комплексы обладают двунаправленным действием, в них все компоненты усиливают действие друг друга. Во БАДах содержатся элементы, которые помогают справиться с проблемой «изнутри», усиливая внешнее воздействие крема. Не забудьте о правильной парной выкладке, о знании администратором особенностей комплексов, о рекламных и видеоматериалах.

Бижутерия – заколки, серьги, подвески. Клиент приходит в ваш салон с определенной целью – стать более красивым, доставить себе удовольствие – после процедуры выходит в хорошем настроении, «на позитиве». Оптимально, если вы найдете бижутерию, не представленную широко на рынке, тем самым подчеркнув некую «эксклюзивность» ваших вещиц и, избежав прямого ценового сравнения. Не забывайте создать легенду – администратор должен знать информацию о марке украшений, об исходных материалах, какие-то интересные моменты о модели. Если их нет, конечно, надо придумать некоторую легенду, почему именно эти замечательные украшения удостоились чести быть выставленными в вашем салоне.

Достаточно неплохо продаются и различные милые интерьерные украшения, особенно повышается спрос на них к праздникам. Только не забудьте позаботиться сразу о красивых подарочных упаковках и сумочках, если они понадобятся вашему клиенту после покупки.

Можно дополнить ассортимент галантерейными и текстильными изделиями – косметичками, платками, тапочками, пользуются спросом шапочки, теплые «ушки» и повязки на голову, носочки. Успехом пользуются расчески, пилочки для ногтей, лак для ногтей, средства для укрепления ногтевой пластины. Продается и малая медицинская электроника.

Фантазия ваша может быть безгранична,только не забывайте правильно оформить зону продаж, обучить персонал, и поставить продажу в план. Тогда дополнительный доход действительно станет для вас значимой цифрой.

Вам может быть интересно

Учет клиентов салона красоты: необходимость или опция?

Клиент любого салона красоты, клиники, магазина, ресторана, знает, что развитие технологий и рост возможностей программного обеспечения сделали простым хранение информации о нем и о его покупках. А в вашем салоне учет клиентов ведется или вы ничего о них не знаете?

For sale, или что можно продавать в салоне красоты

Наращивание доли розничных продаж в салоне красоты – самый оптимальный способ сохранить стабильность предприятия. Сформированные бизнес-процессы, грамотный поставщик, широкий ассортимент, маркетинговая работа – все это принадлежит салону, и отнять это не может сотрудник, решивший уволиться и заодно увести за собой треть клиентов. Давайте разбираться, как организовать бизнес по продаже косметики в салоне красоты.

Что продаем

Сначала разберемся, что конкретно можно продавать в косметическом салоне и в салоне красоты. Это могут быть:

– средства, предложенные специалистами салона – врачами-косметологами или стилистами при оказании первичных услуг, на которые записался клиент. Совершение данной покупки проходит почти механически. Эту продажу можно назвать «экспертной» – только специалист (не администратор!) с учетом особых знаний (медицинских, например) вправе предлагать (назначить) те или иные средства, поскольку он владеет информацией об индивидуальных особенностях клиента.

– сопровождающие товары. Они располагаются в зоне ресепшн администратора, но не стоит считать их покупки спонтанными. Здесь в данном случае как раз и необходимо участие администратора. И его задача – продумать работу с клиентом для продажи этих товаров, уметь грамотно подвести человека к тому, чтобы он совершил покупку.

Бизнес по продажам косметики в салонах красоты и при массажном салоне можно назвать успешным, когда прибыль от продаж составит 20-30% от общей прибыли бьюти-предприятия.

Ассортимент

Какие продукты можно предлагать клиентам, занимаясь бизнесом по продажам косметики в салоне красоты?

– Так называемые «домашние серии», то есть средства по уходу за телом и волосами в домашних условиях, причем именно тех марок, на которых работает салон и на которых оказывает услуги специалист
– Средства, которые не нужно подбирать в зависимости от типа волос или кожи, не решающие какие-либо значительные проблемы, подходящие любому клиенту. Это так называемые «средства для удовольствия»
– Подарочные наборы, особенно удобные, когда и клиент, и тот, кому дарят этот набор, посещают один и тот же салон. Также подобные наборы ценятся клиентами, которые экономят свое время
– Наборы для путешественника, или travel-наборы, с мини-упаковками средств, которые ценятся путешественниками. Особенно актуально для тех, кто летает – наборы учитывают требования к размерам упаковок в самолетах
– Профессиональные наборы (ножницы, пилки и так далее)
– Малая медицинская электроника (профессиональные весы, измерители и другое)
– Средства для солярия (до сеанса, для проведения сеанса и после него).

БИЗНЕС ПО ПРОДАЖАМ КОСМЕТИКИ В САЛОНЕ КРАСОТЫ МОЖНО СЧИТАТЬ УСПЕШНЫМ, ЕСЛИ ПРИБЫЛЬ ОТ ПРОДАЖ СОСТАВИТ 20-30% ОТ ОБЩЕЙ ПРИБЫЛИ БЬЮТИ-ПРЕДПРИЯТИЯ

Если при организации зоны продаж в салоне красоты вы предлагаете галантерею (украшения, аксессуары), то помните, что данный товар привыкания у клиента не вызывает – так, как это бывает с парфюмерией или кремом. Кроме того, в какое бы кризисное время не работал салон, косметические средства будут покупаться постоянно. И широкий ассортимент только улучшит вашу позицию на рынке.

Организация бизнеса по продажам косметики в салонах красоты или при массажном салоне однозначно может стать вашей «палочкой-выручалочкой», способной вытащить предприятие при уходе сотрудников. Однако здесь все-таки стоит разделить обязанности. Специализированные средства может предлагать только специалист. Соответственно, парикмахер-стилист отвечает за средства для волос, косметолог – за препараты для лица и тема, а администратор – средства для солярия, бижутерию, возможно – travel-наборы . Это необходимо, дабы избежать «перетягивания одеяла» и конкуренции.

Правила продажи

Какие правила продажи косметики в салоне красоты нужно соблюдать? Давайте разбираться.

– Товар должен быть! Тщательно анализируйте итоги продаж, не держите на витрине абсолютно непопулярные товары, если они «провисают» в продажах. Да, конечно, в товарном ряде всегда будут хиты и прочие товары, которые не покупают столь часто, однако совсем отказываться от них нельзя, так как с помощью них поддерживается ассортимент. Обязательно нужно следить за наличием товара на витрине, поскольку для салона самый страшный кошмар – если клиент намерен купить продукт, а его нет в наличии. Логика здесь простая – «средство закончилось = его купили = оно популярно = надо закупать еще». Другой вопрос – сознательное ограничение производителем выпуска того или иного средства, что бывает, когда производитель намерен сохранить качество в ущерб количеству, поскольку средства не для массового пользования должны выходить ограниченным числом.

– Поставщик должен проявлять маркетинговую активность. Ваши партнеры обязательно должны помогать в проведении акций, участвовать в клиентских днях, предоставлять необходимое количество рекламных материалов – в конце концов, поставщик напрямую заинтересован в стабильном росте продаж продукции, которую он поставляет.

– Грамотная мотивация персонала – одно из важнейших правил продажи косметики в салоне красоты. Она должна строиться по итогам продаж. Кроме того, она выполняет и ряд других функций. Скажем, мотивация сотрудников позволяет увеличить оборот и прибыль бьюти-предприятия, уменьшить размер существующей окладной части и объективно оценить качество работы персонала в соответствии с результатами.

– Грамотная установка, заключающаяся в том, что клиенту не нужно «втюхивать» – нужно заботиться о клиенте, основываясь на знании его потребностей, индивидуальных особенностей, привычек и склонностей. И здесь, конечно, огромную роль играет уважение – и к клиенту, и к тому, чем сам специалист занимается, то есть доппродажами. Необходимо донести до вашего сотрудника, что продажи – это и наука, и искусство, и эти знания помогут вашему сотруднику и заработать, и позаботиться о клиенте.

А ваш дистрибьютор устраивает семинары по продажам косметики?
Грамотные и опытные дистрибьюторы устраивают для своих клиентов семинары по продажам косметики, где не только рассказывают, как продавать, но и подбирают под салон пакеты, позволяющие выгодно работать на рынке и достигать конкурентного преимущества. Семинары по продаже косметики, работе с клиентами, семинары, обучающие работе с продуктом, помощь в позиционировании продуктов в салоне – это и многое другое должен давать салону хороший дистрибьютор.

Анализ продаж в Арнике

Для анализа продаж в Арнике существует отчет по продажам. Отчет расположен в разделе «Продажи» на вкладке «Отчеты». Один из отчетов – продажи по услугам, товарам – позволяет получить информацию по продажам конкретных услуг или товаров (с помощью этого отчета можно сравнить динамику продаж нескольких услуг или товаров или получить информацию по продажам одной конкретной услуги или товара). В отчете есть фильтры, позволяющие работать с продажами:

Покупатель – позволяет задать, попадут ли в отчет данные только по покупателям – физическим лицам, только по покупателям – юридическим лицам или – по всем покупателям (если ни одна галочка не установлена – в отчет также попадут данные по всем клиентам – и физическим лицам и юридическим)

Клиент/контрагент – поле, позволяющее задать конкретного клиента или контрагента (одного или нескольких), по которым будет сформирован отчет

Вид продажи – позволяет задать, попадут ли в отчет данные только по продажам товаров, только по продажам услуг или – по всем продажам (если ни одна галочка не установлена – в отчет также попадут данные по всем продажам – как товаров так и услуг)

Наименование/категория – поле, позволяющее задать наименования товаров или услуг (одно или несколько), а также наименования категорий товаров или услуг (одно или несколько) по которым будет сформирован отчет

Мастер – позволяет задать одного или несколько сотрудников салона, по которым будет сформирован отчет.

Сводный отчет содержит консолидированную информацию по продажам салона (сумма продаж, себестоимость, маржа) за период времени.

В отчет попадают все неудаленные продажи (документы «Визит») за указанный период времени.

В столбце «Себестоимость» указана себестоимость проданных товаров. В случае продажи услуг – себестоимость равна нулю.

При нажатии на значение в столбце «Дата», открывается отчет с детальной информацией по соответствующей дате:

Из этого отчета можно перейти в конкретный документ «Визит» или открыть карточку товара, услуги, клиента или сотрудника.

Отчет сопровождает график, позволяющий наглядно оценить динамику продаж по салону за указанный период:

Продажи по услугам, товарам

Отчет позволяет получить информацию по продажам конкретных услуг или товаров (с помощью этого отчета можно сравнить динамику продаж нескольких услуг или товаров или получить информацию по продажам одной конкретной услуги или товара)

Форма отчета (задана группировка по неделям и в фильтре по услуге заданы 2 значения – «Стрижка женская (короткий волос)» и «Стрижка мужская»):

При нажатии на значение в столбце «Дата», открывается отчет с детальной информацией за соответствующий период:

Из этого отчета можно перейти в конкретный документ «Визит» или открыть карточку товара, услуги, клиента или сотрудника.

Отчет сопровождает график, позволяющий наглядно сравнить динамику продаж по выбранным услугам или товарам:

Текст: Злата Серебрякова

Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы Вконтакте и Facebook!
Регистрируйтесь в "Арнике"

Из этой статьи вы узнаете:

Как осуществляется торговля в салонах красоты

Что можно продавать в салонах красоты

Какими налогами облагается такая деятельность

Может ли клиент вернуть купленный товар в салоне красоты

Сохранить и преумножить доход от деятельности салона красоты поможет увеличение объема продаж на предприятии. Даже если из салона красоты уйдет лучший мастер, а вместе с ним серьезно сократится клиентская база, это не повлияет на сформированную систему поставок, ассортиментный ряд и маркетинговую работу. В этой статье вы узнаете о возможностях, которые таит в себе торговля в салонах красоты.

Успешна ли торговля в салоне красоты

Какие товары подойдут для торговли в салоне красоты? Выделяют две основные группы такой продукции:

Косметические средства, предлагаемые специалистами (косметологами, парикмахерами и т. д.) во время оказания услуг. Приобретение такой продукции происходит почти механически. Этот вид торговли в салонах красоты называется еще «экспертным», поскольку речь идет о том, что только квалифицированный сотрудник при работе с клиентом может посоветовать то или иное средство. Администратор на ресепшене не может этого сделать, поскольку не обладает нужными знаниями.

Сопутствующие товары. Эта продукция как раз размещается на ресепшене, и в ее продажах принимает непосредственное участие администратор. Здесь гораздо реже можно говорить о спонтанных приобретениях, а объем продаж зависит от умения администратора работать с клиентами и подводить их к совершению покупки.

Розничная торговля в салоне красоты и на других бьюти-предприятиях считается успешной, когда на нее приходится 20–30 % всей прибыли заведения.

На какие товары стоит в первую очередь обратить внимание при организации торговли в салоне красоты?

Косметические средства, предназначенные для самостоятельного ухода за кожей и волосами, которые относят к так называемой «домашней серии». В торговле следует использовать товары тех же марок, которые в своей работе используют мастера.

Продукция, которая не ориентирована на конкретный тип волос или кожи и поэтому подойдет большинству потребителей. Такие средства не решают каких-либо серьезных проблем, а направлены скорее на получение удовольствия. Сюда можно отнести и подарочные наборы, которые предлагаются к покупке в качестве универсальных презентов. Такой набор поможет клиенту сэкономить свое время, что чрезвычайно ценится современными людьми.

В салонах красоты могут продаваться специальные наборы для путешествий, включающие необходимые косметические средства. Этот товар особенно актуален для полетов, поскольку при изготовлении учитываются требования аэрокомпаний к размерам упаковок.

Профессиональные наборы (пилочки для ногтей, ножницы и т. д.).

Электронные приборы (профессиональные весы, измерители и др.).

Средства для солярия (для использования до и после его посещения, а также для проведения самой процедуры).

Торговля в салонах красоты может включать продажу различных украшений и аксессуаров, но эти товары будут приносить меньше прибыли, чем косметические средства. Они не вызывают «привыкания», то есть не приводят к регулярным покупкам, как, например, понравившиеся духи или крем. Поэтому упор стоит сделать именно на косметику и различные средства по уходу, которые будут востребованы даже в период кризиса.

Рекомендуемые к прочтению статьи:

Организация розничной торговли соответствующими товарами при салоне красоты может стать хорошим источником дополнительного дохода и помочь предприятию удержаться на плаву в сложные времена. Стоит лишь правильно распределить обязанности по продажам между специалистами. Каждый мастер должен заниматься торговлей по своей специализации: парикмахер – предлагать средства для поддержания здоровья волос, косметолог – для ухода за лицом и телом и т. д. Администратор может заниматься лишь торговлей неспецифическими товарами, которые подходят всем – средствами для солярия, наборами для путешествий и др.

Как должна быть организована торговля в салоне красоты

При организации торговли в салоне красоты нужно соблюдать несколько правил:

1. Обязательное наличие товара. Отказываться стоит лишь от совершенно непопулярных позиций, которые не приносят дохода. При этом ограничиваться только «хитами продаж» нельзя, поскольку менее популярные товары помогают поддерживать ассортимент. Для успешной торговли очень важно наличие продукции на витрине.

Нужно избегать ситуации, когда у клиентов есть спрос на изделие, а купить его они не могут. Стоит обратить внимание на то, какие косметические средства быстро заканчиваются, то есть пользуются спросом, и поддерживать их постоянное наличие. Помешать этому может лишь ограничение количества товара со стороны производителя, если речь идет об элитной продукции. В этом случае размер выпускаемых партий ограничивается для того, чтобы поддерживать высокое качество изделий.

2. Маркетинговая активность со стороны поставщика. Увеличить эффективность торговли в салоне красоты помогут различные рекламные акции, к проведению которых можно и нужно привлекать своих снабженцев. Производители заинтересованы в таких мероприятиях не меньше, чем вы, поскольку это способствует росту продаж их продукции.

3. Правильная мотивация сотрудников. Поощрения, связанные с успешной торговлей, помогут увеличить активность специалистов в этой сфере. Мотивация позитивно сказывается и на работе салона красоты в целом: она помогает объективно оценивать деятельность работников в соответствии с результатами, позволяет увеличить оборот и прибыль предприятия.

4. Грамотная установка относительно работы с клиентами. Сотрудники не должны «впаривать» посетителям любые товары ради получения прибыли. Торговля в салонах красоты должна осуществляться с учетом особенностей клиента, его индивидуальных потребностей. Каждый специалист должен уважительно относиться и к заказчику, и к своей деятельности. Если работники понимают, что дополнительные продажи – это сложная наука, требующая определенных знаний и навыков, торговля будет более успешной.

5. Участие в обучающих семинарах по продажам, которые проводят дистрибьюторы. На таких семинарах работники салона узнают о различных тонкостях торговли косметическими средствами. Зачастую дистрибьюторы подбирают под конкретный салон красоты подходящий пакет, помогающий работать эффективнее и быть более конкурентоспособным. Опытный посредник обязательно должен организовывать для салонов красоты, с которыми работает, обучающие мероприятия по работе с клиентами и продуктом, по продажам и позиционированию.

Какими налогами облагается торговля в салоне красоты

Если предприятие индустрии красоты занимается деятельностью, которая не попадает под систему налогообложения в виде единого налога на вмененный доход, то к нему применяется «смешанный» налоговый режим. Это значит, что салон красоты будет уплачивать не только ЕНВД в отношении этой деятельности, но и другие налоги, не попадающие под систему ЕНВД.

Согласно пункту 7 статьи 346.26 Налогового кодекса, в таких случаях на предприятии должен быть раздельный хозяйственный учет.

Для учета услуг, которые не подходят под налоговую систему ЕНВД, применяется общее или упрощенное налогообложение. Упрощенная система характеризуется меньшей налоговой нагрузкой на салон красоты.

В таком случае налог на прибыль и на имущество, а также единый социальный налог и налог на добавочную стоимость заменяются единым налогом по ставке 6 % от дохода или 15 % от прибыли предприятия. Помимо этого налога, нужно будет уплачивать обязательные страховые взносы в фонд социального страхования.

Для расчета суммы пенсионного взноса необходимо умножить начисленную заработную плату на ставку страхового пенсионного взноса. Для граждан, родившихся позже 1966 года, эта ставка составляет 14 %, из которых 8 % составляет страховая часть, а 6 % – пенсионная. Для лиц старше 1966 года ставка на взнос также составляет 14 %, но разделения на страховую и пенсионную часть не подразумевается.

Работодатель должен до 15 числа каждого месяца рассчитывать сумму страхового взноса и перечислять ее в фонд социального страхования. Эти отчисления являются одной из статей расходов предприятия.

Также предприятие каждый месяц оплачивает НДФЛ, однако эта сумма не является частью расходов работодателя.

В пункте 5 статьи 346.26 Налогового кодекса уточняется, что налогоплательщики должны вести расчетные и кассовые операции как в наличной, так и в безналичной форме, согласно порядку, установленному законодательными актами РФ.

Облагается ли налогами фиточай в салоне красоты

Глава 26.3 Налогового кодекса гласит, что продажа продукции собственного производства не относится к розничной торговле в салонах красоты. Налогообложение такой деятельности по системе ЕНВД не производится. К подобной деятельности можно отнести продажу фиточая, который готовят в фитобаре салона красоты. Его продажа не считается «вмененной» розничной торговлей.

Также можно считать, что в фитобаре оказываются услуги общественного питания. Тогда следует принять во внимание следующее положение.

В статье 346.27 Налогового кодекса говорится о том, что такое «услуги общественного питания». Под ними подразумевается изготовление различных блюд, в том числе кондитерских изделий, а также торговля этими блюдами, кондитерскими изделиями и/или покупными товарами. Составной частью такой деятельности может быть проведение досуга.

Однако чаще всего в салоне красоты не производится торговля кулинарной продукцией и кондитерскими изделиями, а реализуется лишь фиточай. Это значит, что торговля в рамках фитобара не может называться «вмененной» услугой общественного питания. Это подтверждается письмом Минфина РФ от 17.06.2010 № 03-11-06/3/86.

Читайте материал по теме: Поставщики косметики

Что нужно знать о возврате товара, организуя торговлю в салоне красоты

Если владелец салона красоты хочет организовать торговлю косметическими средствами, он должен понимать, что это – такой же бизнес, как и оказание салонных услуг. Торговля в салонах красоты не ограничивается выкладкой товара, его рекламированием и реализацией. За все, что происходит в салоне красоты, в том числе за розничную торговлю, руководитель несет полную ответственность.

Стоит сказать не только о налогообложении торговли в салонах красоты, но и о правилах возврата приобретенного товара.

Может возникнуть ситуация, когда клиент по тем или иным причинам захочет вернуть товар, купленный в салоне красоты. Например, не подошел цвет тонального крема или не понравился запах геля для душа. Клиент может выразить требование вернуть ему деньги за этот товар. Чтобы уметь защитить свои права в такой ситуации, владелец салона красоты должен знать, что об этом говорит законодательство.

В Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» говорится, что парфюмерно-косметическую продукцию надлежащего качества нельзя вернуть или обменять на другой товар.

Чтобы предупредить конфликт, многие руководители размещают эту информацию на видных местах в своем заведении. Однако это помогает не всегда и некоторые клиенты все равно требуют возврата товара.

Руководителю стоит помнить лишь о том, что закон предусматривает возврат некачественного товара. Чтобы таких проблем не возникало, продавцы должны знать о правилах торговли косметикой, которые указаны в пункте 5 того же Положения.

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:

• охрана труда;
• санитарно-эпидемиологический режим;
• ведение документации в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;
• кадровый документооборот;
• автоматизация процессов и т. д.

Записаться на бесплатную консультацию вы можете по телефону +7 (499) 272-43-99 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.