Сильно топят батареи куда жаловаться

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

​

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Москвичи ругаются: в квартирах – духота!

– На улице плюсовая температура, а у меня батареи горячие, как огонь, – недовольна жительница района Коптево Анна Смолякова , позвонившая в редакцию. – Звоню в ДЕЗ, а они говорят, что скоро, мол, похолодает.

А вот и нет. Уже в воскресенье, по данным Росгидрометцентра , в Москве потеплеет до +9 градусов! Может действительно не нужно так сильно топить?

– Коммунальщики просто деньги зарабатывают, – пояснил «Комсомолке» эксперт Института экономики города Владилен Прокофьев . – Дело в том, что с прошлого года мы платим за отопление по новой схеме. Не по количеству квадратных метров в квартире, а за фактически поставленные в здание гикокалории. Почти в каждом московском доме установлен теплосчетчик. Вот по его указаниям и производится оплата. Коммунальщикам выгодно поставить больше тепла. Больше гикокалорий – выше оплата.

По словам эксперта, на Западе вместе с теплосчетчиками тут же устанавливаются и приборы автоматического регулирования. Тепло на улице – они дают в дом меньше гикокалорий.

– Это позволяет экономить около 30% теплоэнергии, – пояснил Владилен Прокофьев. – У нас же приборы автоматического регулирования в домах – редкость.

В столичном департаменте топливно-энергетического хозяйства Москвы «Комсомолке» рассказали, что температура в квартирах, согласно нормативу, должна быть +18+22 градуса – в зависимости от конкретного помещения.

– А причина «перетопа», как правило, в неотрегулированности внутридомовых коммуникаций, – пояснил пресс-секретарь департамента Сергей Чекина. – Отвечают за них управляющие компании.

Так что жаловаться на духоту можно туда или на «горячую линию» МОЭК – Московской объединенной энергетической компании.

– По каждому такому обращению будут направлены оперативные запросы в диспетчерскую эксплуатирующих организаций, обслуживающих тот или иной округ, пояснили «Комсомолке» в департаменте. – Диспетчеры откомандируют своих специалистов, чтобы проверить настройки на центральном тепловом пункте, обогревающем дом, из которого поступил сигнал. Если на ЦТП все исправно, то теплоэнергетики связываются с управляющей компанией, чтобы их сотрудники наладили работу внутридомового оборудования.

ПОЛЕЗНЫЙ ТЕЛЕФОН

(495) 662-50-50 – «Горячая линия» МОЭК. Если у вас в квартире жарко – звоните, жалуйтесь.

Выключите это немедленно

Напомним, что любой перетоп в доме, то есть когда температура поднимается выше 25 градусов, — это повод обратиться в управляющую компанию, так как вы же за это еще и платите. "В том случае, когда управляющая компания не реагирует на ваши жалобы, обращайтесь в жилищную инспекцию. Этот вопрос обязательно должны решить, особенно если жалобу вы подаете коллективную вместе с соседями", — указывает технический специалист компании "Каширский Двор" Иван Хрипунов.

Участие соседей в этом вопросе важно, так как в многоэтажных домах на первых и последних этажах температура радиаторов может сильно отличаться. Следовательно, надо понять, на всех ли этажах такая проблема в квартирах есть, и не будут ли возражать другие жильцы.

Сам себе охладитель

Идеальным решением проблем с перетопом станет, конечно замена радиаторов на новые, с возможностью регулировки температуры. Однако здесь нужно учесть некоторые технические параметры, да и потратиться на такое мероприятие придется. Ну а если возможности заменить радиаторы сейчас нет, то стоит обратиться к проверенным народным способам охлаждения квартиры.

Хорошим решением для избавления от перетопа в квартире станет регулярное проветривание. Идеально, если у вас пластиковые окна с возможностью зафиксировать совсем маленькую щель, чтобы комната остывала постоянно, но при этом не было экстремального сквозняка, говорит Хрипунов.

Хорошая новость для тех, у кого есть дома шторы, ну или хотя бы карнизы для них — плотные сомкнутые портьеры служат отличным защитным экраном от потока тепла, особенно если они висят от стены до стены и от потолка до пола.

Впрочем, днем все-таки хочется видеть белый свет из окна, а потому держать шторы закрытыми никто не будет. На этот случай есть еще один популярный способ — плотно накрыть батареи теплым одеялом. Одеяло будет забирать тепло из-за чего температура в квартире немного понизится, объясняет эксперт "Каширского Двора".

Не дай себе засохнуть

Если же вы страдаете от слишком сухого воздуха в квартире из-за перетопов, то можно приобрести недорогой увлажнитель. Ну и народные методы "тряпки всемогущей" никто не отменял. Технология проста — кладете на батарею влажное махровое полотенце, но обязательно чистое и лучше не сильно старое, чтобы не было запаха старой тряпки. Испаряясь, вода будет увлажнять воздух. Разумеется, придется регулярно мочить тряпку, так как высыхать она будет быстро.

Другой способ сделать воздух более влажным — расставить по квартире побольше емкостей с водой. "При этом совсем не обязательно использовать огромные тазы, портящие весь интерьер. Лучше купите большие красивые вазы, которые можно поставить в разных комнатах в качестве декоративного элемента. Только не увлекайтесь увлажнением, при высокой температуре слишком влажный воздух перенесет вас в тропики, а это тоже не очень приятно", — замечает Хрипунов.